При возврате товара,чтоб вернуть деньги легче говорить что есть дефекты( присутствуют) или не подошел по цвету и т.д.?

Цвет ни при чём :
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Говорить так, как есть.
Это разные основания для возврата.
И не все товары подлежат обмену, будучи исправными!

Дефекты нужно еще доказать....Поэтому, думаю, что это нисколько не легче. Скорее наоборот. Но не все товары можно обменять.

Смотрите здесь: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=84302;fld=134;dst=100321

в течение 14 дней: по цвету и т. д. , если по дефектам, то могут на экспертизу послать и дело затянется....

Мне, конечно очень стыдно, но я несколько раз использовала женскую хитрость. При возврате товара делала очень несчастный вид и говорила, что если вы девочки не возьмете это платье, то меня муж убъет и кредитку заберет, типа ему очень не понравилось, а не я дурочка поторопилась с покупкой. Люди жалели меня мерзавку, деньги возвращали.

Если действительно есть дефект, то придерживайтесь этого. Вам должны поменять, или вернуть деньги, это от вашего желания. Не забудьте чек и паспорт взять.

Дефекты - это уже товар ненадлежащего качества. Разные статьи. Утонуть можно. Цвет - пожалста. Имеете право. Только какой товар-то? И ещё. Есть категория торговли по образцам. Там 7 дней.

если не подошел по цвету -то это только в течении 2 недель с момента покупки. Но есть список товаров, которые нельзя вернуть, если они качественные, но не подошли по каким то причинам. Что касается некачественных товаров, то свое требование вы можете предъявить в течении гарантийного срока или в течении 2лет. Поэтому сложно сказать что лучше говорить... Надо разбираться в конкретной ситуациии...

Смотря какой товар. Можно вернуть в течение 14 дней не считая дня покупки, если не подошел цвет, фасон и т. п. без объяснения причин. При этом товар должен иметь товарный вид, должны быть ярлычки, бирочки и т. д.

Есть перечень товаров, которые не подлежат такомы возврату, он утверждается правительством РФ. Например технически сложные.

Почитайте права потребителя. И не отступайте от своего желания. Тогда добьетесь своего. Хорошо бы юриста грамотного спросить.