Возврат не качественного товара

Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

з-н о защите прав потребит.
верните в магазин и просите направить на экспертизу

Есть еще отделы по защите прав потребителей. Если назвать наименование этой организации, есть вероятность того, что господа из магазина станут сговорчивее.

В свое время я трижды заморачивала фирму, продавшую мне комп. Все сделали так, как мне надо. И материнку поменяли, и системник, и колонки.. . Все забирали и привозили на своей машине.

Позднее таким же макаром общалась по поводу вентилятора маминого. На время ремонта выдали новый, пока не отремонтировали, мы им пользовались.

Можно еще торговый отдел районной администрации напрячь, к которому относится этот магазин. Можно пообещать им пригласить Антона Привольного к ним в гости. Стреляйте из всех пушек. Какой-нибудь снаряд да попадет.

Удачи...

спросите сертификат качества, сертификат соответствия, отказывают, книгу отзывов и предложений (она сейчас так называется, должна быть пронумирована прошнурована с печатью магазина) делаете туда запись. о том что вам сертификаты не смогли или отказали предъявить. пишите претензию на имя директора магазина в 2х экземплярах, один себе оставляете смотрите чтобы было указано число и роспись о том, что претензию они приняли. отказывают пинимать, отправляете заказным письмом, ждете 10 суток и в суд на них, не забудьте про компесацию морального вреда. все свои телодвижения желательно документировать, записать беседу с продавцом, менеджером на видео или диктофон, ходить с 1-2 свидетелями. беседовать лучше с директором или другим руководством

Велосипеды - товар не номерной и не подлежащий сертификации. Контрафакт доказать будет крайне сложно, может быть только незаконное использование чужого товарного знака. Гарантию предоставляет производитель. Если гарантия не предоставлена производителем или продавцом, то извините, но Вы знали что покупали.. . Хотя если информации о гарантии нет - то срок службы считается - 10 лет, только бремя доказывания брака в течение этого срока лежит на Потребителе.
Если сломана рама, думаю проблем не возникнет - идите на экспертизу (Например "Городское Бюро Товарных Экспетриз" или "БТЭ"). Продавец Вам потом все должен будет возвместить.