Гражданское право

Возможность возврата технически-сложного товара (кондиционера) после монтажа-2

Добрый день!
Прошу компетентных в вопросе ЗЗПП людей разъяснить некоторые моменты:
если недостатки в товаре (не относящиеся к существенным) будут обнаружены после выполнения монтажа - покупатель также имеет право на возврат товара, замену товара на новый в течение 15 дней?
Если это так - то за чей счет будут оплачены работы по монтажу/демонтажу, расходные материалы?
Как поступать с требованием о предоставлении аналога на замену в течение 3х дней? Монтаж и демонтаж - это сложная и дорогостоящая процедура.
Слышал, что "инсталлируемые конструкции" не возвращают. Но хотелось бы это все со ссылками на соответствующие законы, нормы и т. д.
Заранее спасибо!
Вы правы. В п. 1 ст. 18 ЗоЗПП есть вот что: "...При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества".
У вас убытки по монтажу-демонтажу вследствии ненадлежащего качества кондиционера

"Как поступать с требованием о предоставлении аналога на замену в течение 3х дней? "
- А зачем вам требовать подмену, если вы можете отказаться от ДКП?
Кирилл Игнатьев
Кирилл Игнатьев
17 124
Лучший ответ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.