Гражданское право

сколько дней должен длиться гарантийный ремонт (электронной книги) ? Спасибо

45 дней – это максимальный срок ремонта, определяемый В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ СОГЛАШЕНИЕМ СТОРОН.
Конкретный срок ремонта оговаривается либо с продавцом, либо с работниками СЦ, в зависимости от того, кому вы предъявили требование об устранении недостатков. В случае если во время устранения недостатков станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Если срок устранения недостатков товара не был определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа (п. 1, ст. 20 ЗоЗПП) .

То есть, в этом случае нет конкретных сроков, чем часто пользуются СЦ и ремонт может длиться неопределенное время.
Однако и это можно прекратить, если воспользоваться вторым пунктом статьи 314 ГК РФ, в котором говорится, что в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в СЕМИДНЕВНЫЙ СРОК со дня предъявления требования о его исполнении.

Нужно лишь написать заявление и потребовать закончить ремонт в кратчайшие сроки. Если такое требование не будет выполнено в семидневный срок, можете потребовать возврата товара из ремонта с заключением о невозможности ремонта, если товар находится в СЦ. Это даст Вам право предъявить продавцу требование о возврате уплаченной за товар суммы, в связи с отказом от исполнения договора купли продажи на основании пункта 2 статьи 23 ЗоЗПП. Можете потребовать также и замены на новый товар.
Точно такие же требования можно предъявит продавцу и в случае нарушения первоначально согласованного срока ремонта.
Кстати, за нарушение сроков ремонта Вы вправе потребовать за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23). Если Вы сдавали для ремонта товар продавцу, и в письменном виде требовали предоставления на время ремонта аналогичного товара, но не получили его в течение 3 дней, то за невыполнение (задержку выполнения) такого требования, Вы также имеете право на уплату неустойки.

Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Константин Глебов
Константин Глебов
5 753
Лучший ответ
Не более 45 дней.
Не более общего срока изготовления нового изделия и доставки этого изделия потребителю. А поскольку срок изготовления изделия - это коммерческая тайна, то срок гарантийного ремонта в общем случае не должен привысить срока эксплуатации изделия, согласно паспортных данных самого изделия.
Николай Данелия Это хто ж вам такую глупость сказал,Госп Один хороший?Вас обманули.
Ulan Bsb Срок эксплуатации – это время, в течение которого товар уже эксплуатировался. Как в паспортных данных на изделие такой срок можно указать? А если Вы имели в виду срок службы, тогда вообще получается абсурд. Если изготовитель установил срок службы в 10 лет, то и срок гарантийного ремонта (по Вашему) не должен превышать 10 лет???
Что Вы имели в виду в своем ответе, так и осталось загадкой.
Не более 45 дней, независимо от проблем сервисного центра. Это Закон. Свыше этого срока-неустойка.
Максимум 45 дней по закону
Vsevolod Gredasov
Vsevolod Gredasov
905
45 дней!
Nadya T.
Nadya T.
414
Это зависит от многих факторов. Известно что именно не исправно? Нужно менять детали? Нужно ли заказывать детали? Да и в сервисном центре приблизительно говорят сроки выполнения работы.
<!!! Дилбек !!!> Аллаяров !!! Факторы-это проблемы сервисного центра,а закон о защите прав потребителей срок ремонта СТРОГО ограничивает 45 днями.