Гражданское право

Проблемы с гарантийным ремонтом телефона

Сдал телефон на гарантийный ремонт в компанию LM-Сервис (Город Волгоград). Телефон у меня забрали и сказали, что в течении трех дней будет проведена проверка, подлежит ли телефон гарантийному ремонту, при просьбе выдать временный телефон, на время ремонта, отказали, мотивируя это тем, что в их базе просто нет телефонов. Прошла уже неделя, я сам звонил, узнавал, до сих пор не установлено, подлежит ли телефон ремонту, а меня лишь кормят "ЗАВТРАками". Хотелось бы узнать, имею ли я право написать какое либо заявление или жалобу, в их компанию или в компанию, защищающую мои права. Хотелось бы получить ответ, подкрепленный буквой закона. Заранее спасибо)
Виктор Потапкин
Виктор Потапкин
738
При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Обратите внимание, что продавец (изготовитель) не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование.

обратите ВНИМАНИЕ - всё это при условии передачи товара ПРОДАВЦУ

если товар передан в СЦ - то вы лишили себя этого права и нажили кучу проблем

что касаемо ваших ПРОСЬБ и ОБЕЩАНИЙ от СЦ - это всё слова

свои требования нужно предьявлять ТОЛЬКО в письменном виде

в данный момент вы получается ничего НЕ требовали

потому и продавец и СЦ ничего вам не должны
Татьяна Чумакова
Татьяна Чумакова
57 923
Лучший ответ
Виктор Потапкин Понятно, тогда после какого срока я могу предъявлять свои претензии СЦ и вообще, как можно решить данную ситуацию?
А патамушта ПРОСЬБЫ надо излагать ПИСЬМЕННО, а не устно. Пока будете трепаться устно, продолжит ходить в терпилах.

Кроме того, товары не сдаются на "проверку, подлежит ли телефон гарантийному ремонту", а сдаются во исполнение требования из закона.

Вы чего конкретно требовали?
Ремонта, или "проверки на гарантийность"?
Если второе, то поздравляю, вы, фактически, не предъявили никакого требования из закона. Ну напишут вам через год, мол, да, подлежит, сдавайте в ремонту, только, гар. срок истек, а значит, доказывайте производственный брак за свой счет; или да, подлежАЛ, но теперь не подлежит, ибо сроки предъявления требований уже истекли.. . И что будете делать?? ?
Если первое, то требуйте подмену письменно. Да и то, можете на нее расчитывать, если продавцу товар в ремонт передали. Если передали кому-то левому, то в зависимости от того, признает ли он себя уполномоченным на гаратийный ремонт.

Почему буквой закона не интересовались до того, как самому себе вредных делов наделать, осчастливив этим продавца?
СД
Сергей Дикий
57 377
Виктор Потапкин Телефон был сдан в сервисный центр с целью ремонта. По закону в течении 3х дней они должны были провести экспертизу сообщить, принимается ли телефон на гарантийный ремонт, только вот эти 3 дня длятся уже неделю, на словах они извиняются и просят войти в их положение. Вот я и интересуюсь, могу ли я писать заявление о нарушении моих прав и куда писать это заявление?
Пишите заявление на выдачу телефона на время ремонта в 2-х экземплярах. Отказывают? Получите неустойку. Гарантийный ремонт может продолжаться до 45 дней.
OO
Oksana Okulova
8 159

Похожие вопросы