Гражданское право

гарантийный ремонт телефона

Евгений Бажин
Евгений Бажин
1 054
1.Где покупался телефон, теперь уже не имеет значения, так как продавец отвечает за недостатки товара только в течение гарантийного срока, а если ГС менее двух лет, то в течение двух лет.
2. Срок службы товара - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за СУЩЕСТВЕННЫЕ недостатки (п. 1, ст. 5 ЗоЗПП) . Согласно преамбуле ЗоЗПП, существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
3.Согласно 6 пункту статьи 19 ЗоЗПП после окончания двух лет со дня покупки Вы в течение срока службы, установленного изготовителем, вправе потребовать от ИЗГОТОВИТЕЛЯ устранения СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков, ЕСЛИ ДОКАЖЕТЕ, что они возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента.

То есть, сначала Вы должны (путем проведения экспертизы за собственный счет) доказать, что в телефоне имеется СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток, и что этот недостаток является производственным, т. е. имелся в товаре до его передачи Вам. Только после этого Вы сможете предъявить ИЗГОТОВИТЕЛЮ (но не сервисному центру) требование о безвозмездном устранении обнаруженных существенных недостатков.
Маловероятно, что в настоящий момент телефон имеет существенный недостаток, а наличия обычного (не существенного) недостатка недостаточно для предъявления изготовителю требования об устранении недостатков.

То есть теоретически, все-таки, это возможно, практически - шансы близки к нулю. Так что вряд ли стоит проходить такой сложный, длительный и затратный путь в надежде, что Вам удастся отремонтировать телефон бесплатно.
Но решать, конечно же, Вам.
Людмила Наборщикова
Людмила Наборщикова
36 678
Лучший ответ
Реально, если Вы докажете, что причина заявленной неисправности возникла до передачи Вам этого телефона.
нет не реально, гарантийный срок 12 месяцев - истек, а официальный срок службы это не гарантированный периуд безотказной работы, изготовителя этот срок не к чему не обязывает.