Отказ в гарантийном ремонте телефона,законен ли?

Отказ официальный или продавец Вася сказал?
По идее, эт по-любому дело сервисного центра - дать заключение о возможности/невозможности проведения гарантийного ремонта. .
Продавец берет товар, если явных косяков нет - пишет акт, что, мол, принят товар, внешний вид такой-то, с такими-то царапинами. . Ваша подпись, их подпись-печать. . А то мало ли, возьмут, починят, потом Вы (клиент) на них наезжать начнете - мол, сдавал в идеальном состоянии, а вернули весь царапнутый. .
Другое дело, если таки негарантийный случай - есть риск оплатить и ремонт и сопутствующие расходы..

Если хотите идти до конца, то оплатите НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ вашего телефона. По её результатам и будете принимать решение.

Отказ не правомерен.
наличие признаков пользования (царпины потертости) не являются предметом Ваших претензий.
Совет: не парьтесь с ремонтом - срок до 45 суток.
Расторгайте договор требуйте возврат денег всего 10 суток далее 1% от суммы договора (стоимости телефона)
месяц назад завершил бодание с Евросетью
Тожа не хотели менять.
ну не хотите как хотите - предъявил расторжение договора, через 10 дней предъявил в суд. за три дня до заседания вернули деньги но и за "бычизм" и упрямстов тупоголовое получили еще 3 тыс процентов 1500 морального вреда и 2250 штрафа плюс "расходы на юриста" - 2500 и госпошлина .

Вопрос к продавцам: что дороже - обменять телефон стоимостью в 5 000 руб. или "тупить и упрямиться" и на выходе проблемы получить минусом из бюджета - 15 тысяч (три телефона по цене 5 т. р.)

Напиши просто продавцу претензию по ст. 18 ЗоЗПП., т. е. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Пусть поставят печать, распишутся и экземпляр себе один забери. Продавец провёл проверку качества! А вот кто виноват что сломан шлейф-это может сделать только СЦ.
И 10 дней после твоей претензии ему будет капать на мозг. -иначе по истечении 10 дней закапает неустоечка+моралочка+деньги за телефон=2 телефона
Далее в суд. Госпошлину платить не надо
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
Думаю до суда не дойдёт, продавец увидит что вы юридически подкованы на Ответах и отдаст вам деньги

8 (499) 241-61-03, 241-37-07 -- телефоны общества защиты прав потребителя "Общественный контроль".
Позвоните в эту организацию, Вам помогут и советом и делом. Удачи!

Обращайтесь в общество защиты прав потребителей, они должны помочь разобраться в проблеме

сходи по правам потребителей в администрацию, а так подавай в суд, я судился через 2,5 года выплатили в 2 раза больше чем стоимость самого телефона с неустойкой и прочими делами

НЕ ЗАКОНЕН! Читац закон "О защите прав потребителей"!!!

не законно! просто отлынивают от ремонта! возьми с них письменное разъяснение отказа. проведи нез. экспертизу, и в суд с адвокатом или без него) , и требуют возврат денег или ремонт + расходы на нез .экс и прочие издержки