Сроки устранения недостатков товара, приобретенного потребителем, установлены в статье 20 Закона «О защите прав потребителей» :
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
И далее статья 23 определяет ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя:
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона ( это, потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. )
Гражданское право
Какой максимальный срок может производится гарантийный ремонт телефона?
зачем вам его ремонтировать?
напишите заявление, что хотите получить за него деньги т. к. на время ремонта не предоставлен телефон
напишите заявление, что хотите получить за него деньги т. к. на время ремонта не предоставлен телефон
который указан в гарантийном талоне
не больше 30 дней
1 год
Похожие вопросы
- Вопрос юристам: Каков максимальный срок экспертизы и гарантийного ремонта?
- Проблемы с гарантийным ремонтом телефона
- Гарантийный ремонт телефона
- Отказ в гарантийном ремонте телефона,законен ли?
- Что делать если гарантийный ремонт телефона превышает 45 календарных дней?
- Отказали в гарантийном ремонте телефона
- гарантийный ремонт телефона
- Увеличивается ли гарантйный срок на время нахождения автомобиля в гарантийном ремонте?
- Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр. Защита прав поребителя.
- Просрочен срок гарантийного ремонта. Дальнейшие действия?