Гражданское право
Вопрос юристам: Каков максимальный срок экспертизы и гарантийного ремонта?
Вопрос юристам: Сломалась кофеварка, сдали ее 24.05.11 сначало на экспертизу в магазин. Эксперизу провели, типа начали ремонт. Кормят обещаниями, что кофеварку вот-вот привезут из ремонта! Уже 2 недели! Надоело! Вопрос: Прошло практически 2 месяца, могу я потребовать деньги назад? Каков максимальный срок экспертизы и гарантийного ремонта? Я нашел 2 недели на экспертизу и до 45 дней на ремонт, верно ли это?
Мудра Оксана
6 067
Срок удовлетворения требования исчисляется со дня передачи товара в ремонт. Экспертиза - это не требование. Срок проведения экспертизы законом не установлен. Она проводится в рамках предъявленного требования и в пределах установленного законом срока для удовлетворения соответствующего требования.
Если срок ремонта оговорен письменно, то он не может превышать 45 дней (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП) .
Если срок ремонта письменно не оговорен, то недостаток должен быть устранен "незамедлительно" (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП) . Но данная формулировка не позволяет определить окончание срока, поэтому эта норма продавца, вообщем-то, ни в чем не ограничивает и ваш товар может ремонтироваться месяцами. Чтобы такого не произошло, оговаривайте срок ремонта письменно.
При нарушении ПИСЬМЕННО оговоренного срока ремонта можете воспользоваться правами, установленным статьей 23 ЗоЗПП, а именно предъявить иное требование из ст. 18 ЗоЗПП. Делать это следует письменно, приложив к вашей претензии копии бумаг, подтверждающих нахождение товара в ремонте сверх установленного законом срока (или договором - если срок ремонта в нем оговорен менее 45 дней) . В вашем случае, датированный акт передачи товара продавцу и дата в подписанной продавцом претензии о возврате денег будут свидетельствовать о правомерности вашего требования о возврате денег по причине нарушения срока ремонта.
Если срок ремонта оговорен письменно, то он не может превышать 45 дней (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП) .
Если срок ремонта письменно не оговорен, то недостаток должен быть устранен "незамедлительно" (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП) . Но данная формулировка не позволяет определить окончание срока, поэтому эта норма продавца, вообщем-то, ни в чем не ограничивает и ваш товар может ремонтироваться месяцами. Чтобы такого не произошло, оговаривайте срок ремонта письменно.
При нарушении ПИСЬМЕННО оговоренного срока ремонта можете воспользоваться правами, установленным статьей 23 ЗоЗПП, а именно предъявить иное требование из ст. 18 ЗоЗПП. Делать это следует письменно, приложив к вашей претензии копии бумаг, подтверждающих нахождение товара в ремонте сверх установленного законом срока (или договором - если срок ремонта в нем оговорен менее 45 дней) . В вашем случае, датированный акт передачи товара продавцу и дата в подписанной продавцом претензии о возврате денег будут свидетельствовать о правомерности вашего требования о возврате денег по причине нарушения срока ремонта.
Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней с момента предъявления требования об устранении недостатка.
Экспертиза должна уложиться в сроки удовлетворения предъявленного требования.
Вы какое требование предъявили?
Экспертиза должна уложиться в сроки удовлетворения предъявленного требования.
Вы какое требование предъявили?
Сергей Андреев
91 091
чтобы подбить все сказанное. На экспертизу срока нет, есть срок удовлетворения ваших требований.
срок вашего мучения кончается через 45 дней от 25.05.2011г. (считать лень, но кажется уже давно закончился) Требуйте расторжения договора в связи с несоблюдением срока ремонта.
срок вашего мучения кончается через 45 дней от 25.05.2011г. (считать лень, но кажется уже давно закончился) Требуйте расторжения договора в связи с несоблюдением срока ремонта.
Эльмира Хафизова
4 435
Продавец "должен" прежде всего выполнить требование из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Если вы его предъявили. Сроки для каждого из этих требований - в ст. 20-22 ЗоЗПП.
Анастасия Ляшенко
1 072
Похожие вопросы
- Какой максимальный срок может производится гарантийный ремонт телефона?
- Увеличивается ли гарантйный срок на время нахождения автомобиля в гарантийном ремонте?
- Просрочен срок гарантийного ремонта. Дальнейшие действия?
- подскажите сроки гарантийного ремонта
- Что по закону потребителя налогается на фирму, не уложившуюся в сроки выполнения гарантийного ремонта?
- Превысили сроки гарантийного ремонта и не сообщают когда будет готов товар
- Установлен ли какой нибудь максимальный срок на суммарное время гарантийного ремонта в течении года?
- Завтра кончается срок гарантийного ремонта, но товар в СЦ не отремонтирован. Можно ли потребовать замены товара?
- ЗоЗПП. Нарушение сроков гарантийного ремонта.
- Какая статья ЗЗПП относиться к нарушению сроков гарантийного ремонта 45 дней?
Тоесть ремонт должен быть окончен через 45 дней после подачи мною заявления? Или мне повторно идти и писать на возврат денежных средств? И считать по новому?