Что по закону потребителя налогается на фирму, не уложившуюся в сроки выполнения гарантийного ремонта?

3% от стоимости телефона за каждый день просрочки. Статью в тексте Закона о защите прав потребителей уточни.

неустойка оговореная в контракте!

Нужно прежде всего узнать чья вина в том что он так задерживается: фирмы или вендора (контора которая занимается ремонтом) а потом смело идти вслужбу по защите прав потребителей писать заявление и взыскивать с виновного ущерб :)

На самом деле по Закону РФ "О защите прав потребителей" 3% - это пени, касающиеся нарущения сроков исполнения услуг.

А в Вашем случае пени составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)
за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона
сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о
предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец
(изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю
за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в
котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом
(изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого
требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно
удовлетворено не было.