Уважаемые юристы, страховщики или просто знающие, помогите разобраться в ситуации. Вопрос внутри

Мы- страховая компания .16.02.2010 к нам обратился потерпевший в ДТП. 18 марта 2010 ему было выплачено за автомобиль 34930 руб.30 ИЮНЯ 2010 Г он обратился с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда жизни/здоровью. с 11.09.2009 по 17.09.2009 г потерпевший находился в хирургическом отделении районной больницы.Выписном эпикризе указано:" 17.09.2009 г пациент выписан для дальнейшего лечения по месту жительства. Транспортабелен в условиях санитарного транспорта." 17.09 его выписали по настоянию родственников( из тел. разговора с врачом, но на чем забрали врач не видел), его забрал брат. Врач мне сказал , что такого больного надо было везти на скорой мед. помощи в сопровождении врача. Потерпевший представил:Договор перевозки №17 от 17.09.2009 г (мат-технические ценности-грузы), Акт выполненных работ (ИП Володин оказал транспортные услуги по перевозке не ходячего больного на сумму 45000 руб), путевой лист с17 по18 сентября 2009 г. Из Выписки Смоленской больницы- он поступил к ним 17 сентября, а в путевом листе возврат 18.09.2009 гв 19 час. Из объяснений брата-скорая помощь ему отказала, еле нашел машину Ниссан Панфандер, ее переоборудовали. Потерпевший закончил лечение, инвалидности нет. Он ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, МАССАЖИСТ. У нас выплат по жизни не было, оплачивается ли эта транспортировка? в Правилах конкретно о таких услугах речь не идет. Я ДУМАЮ, ЧТО ЭТО ВСЕ ЛИПА, СЛИШКОМ БОЛЬШАЯ СУММА. Он еще предъявил Договор на перевозку того, что осталось от машины на сумму 75 000 руб, а вся машина стоит 36000 руб.Помогите разобраться