Купила сыну ультрозвуковой инголятор В нем не работает таймер Могу ли я забрать деньги или поменять его

В соответствии с 1 пунктом статьи 19 ЗоЗПП потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 ЗоЗПП требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены В ТЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА.

В соответствии со статьей 4 ЗоЗПП (п.п. 1, 2) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Поскольку в ингаляторе не работает таймер, товар имеет ненадлежащее качество и не соответствует обычно предъявляемым требованиям и не пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Поэтому, обращаемся к статье 18 ЗоЗПП, в которой говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для потребителя самый предпочтительный вариант - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, так как в этом случае продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней (ст.22), в случае требования замены у продавца есть целый месяц для удовлетворения такого требования (п.1, ст.21), а срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, может растянуться на сорок пять дней.

Поэтому напишите претензию продавцу и укажите, что в связи с продажей товара ненадлежащего качества отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возврата уплаченной за товар суммы.
Образцы претензий можете посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

За нарушение предусмотренных сроков продавец в добровольном порядке (п.5, ст.13) уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23).

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п.5, ст.18).

В случае требования возврата уплаченной за товар суммы проверка качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатков и экспертиза товара, должна быть проведена в тот же десятидневный срок, который установлен законом для удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы.

Если остались вопросы, готов на них ответить.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
http://ozpp.ru/laws/zpp/4.php
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Можно в течении действия срока гарантии.

Естественно, по гарантии.. . если срок гарантии уже истёк, то в ремонт или новый покупать.

да

В срок 14 дней со дня покупки, ее можно либо поменять, либо вернуть деньги. Как я понимаю, Ваша покупка относится к разряду высокотехнологичных вещей, значит с возвратом денег проблем быть не должно. В магазине Вам сразу же предложат обмен. Если Вас это устраиват, то поменяйте. Закон о защите прав потребителя это все разрешает. Еще, думаю, в администрации Вашего города есть отдел, который занимается бесплатной помощью гражданам, которые столкнулись с подобного рода проблемами. Там Вам точно все разъяснят, а также помогут составить претензию, если продавцы не захотят решить вопрос мирным путем.

Если таймер официально заявлен как функция, то можно признать весь аппарат ненадлежащего качества... Соответственно, вернуть деньги или заменить на другой.. .
Только в случае возврата денег будьте готовы на то, что продавцы будут всяческими способами препятствовать это сделать

В течении 15 дней можно просто сдать. После необходима тех экспертиза.

в течении 2-х недель можно вернуть. не возврашают претензию в 2-х экз. в течении 10 дней не получилось. дальше со 2-м экз. Роспотребнадзор.