купил новый телефон в магазине,прошло 13 дней и он сломался.могу ли я поменять или забрать деньги на 14день???

гарантия на телефон есть? Если да - вы имеете право выбрать либо ремонт Либо новый телефон, Либо вернуть деньги. Почитайте внимательно закон о защите прав потребителей!

хоть на двадцатый день, хоть через 6 месяцев!!! !
Пиши претензию в 2 экземплярах! Один вручи, т а на втором пусть сделают отметку о получении или отправь заказным письмом с уведомлением

В такой- то магазин
от ФИО,
проживающего, телефон №
Претензия
20 августа 2010 года ввашем магазине мною был куплен телефон ( описание, № )
1 сентября 2010 года у телефона был обнаружен следующий недостаток:
В связи с продажей товара ненадлежащего качества прошу в течение 10 дней расторгнуть договор купли- продажи. В случае невыполнения указанного требования в срок прошу уплатить установленную законом неустойку.
Число подпись

Можете ПРЕДЪЯВИТь требование, предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП, в течении срока гарантии....

нет. тебе поменяют на другой или сделают гарантийный ремонт и отправят с богом. можешь пометаться, но когда будешь отдавать на экспертизу то потребуй, что бы указали что ты именно на экспертизу сдаешь, а не на гарантийный ремонт. я вот так лопухнулась. ремонт сделали и адью. в результате пришлой с доплатой брать другой телефон с 3-го захода.

срок идет со след дня покупки
забрать и поменять на выбор

Только через гарантийную мастерскую. . Несешь в гарантийку, там решают - под возврат или можно отремонтировать. Если решат, что невозможно ремонтировать, то деньги по акту отдадут сразу. Так и мы сделали. Паспорт свой туда возьми.

Да. но 14й день - последний.

смотря какие там продавцы и начальник магазина можешь и деьги забрать сразу а могут поменять тело на время ремонт твоего по гарантии а как надоешь им с телефоном так мож деньги и вернут

Да