Правомерны ли действия оператора сотовой связи?

Оператор сотовой связи "Ютел" видимо решил бороться с влиянием мирового кризиса на национальную экономику по-своему, произведя перерасчет международных и междугородних звонков своих абонентов в Ямало-Ненецком автономном округе. Фишка в том, что с моего счета сняли почти 500руб. за звонки, сделанные в июне-июле текущего года. Девушка-оператор, сидящая на телефоне в справочной службе, пояснила, что из-за сбоя системы тогда с моего счета были сняты совсем не те деньги, а сейчас статус-кво восстановлен и справедливость восторжествовала)). В абонентский отдел дозвониться не могу. Ситуация осложняется тем, что мой населенный пункт, как и большинство других населенных пунктов ЯНАО, достаточно труднодоступен, поэтому возможность обращения напрямую в представительство оператора связи отсутствует. Как думаете, можно ли что-нибудь предпринять в этом случае? Что говорит гражданское право на этот счет? С удовольствием отвечу на любые вопросы по данной теме. Надеюсь на ваши познания в области права, отзывчивость и активную гражданскую позицию))