Есть срочный вопрос по поводу диагностики гарантии и сломанного телефона.очень нужна помощь(((

Проведение независимой экспертизы ничего не даст, телефон исправен. Если будете судиться с продавцом, исход дела будет зависить только от убеждений судьи является ли сброс настроек устранением недостатка. Шансы 50 на 50. Юрист вам нужен будет хороший, велика вероятность попасть на деньги.

Можете провести независимую экспертизу. А вообще на период ремонт продавец должен предоставить телефон подобный. Если обнаружится неисправность, а телефон на гарантии, то обращайтесь в суд.

Внимательно прочитайте техническую документацию на телефон (технический паспорт, гарантийный талон и пр.) , где скорей всего будет написано, что смена (или настройки) програмного обеспечения не является гарантийным ремонтом

Вам необходимо первым делом написать письменно заявление в магазин, если вы не знаете как писать обратитесь в Общество защиты потребителей, через справочную узнайте адрес. В преамбуле - директору магазина, а далее указываете я приобрела телефон такого-то числа в ходе эксплуатации обнаружились неполадки - перечисляете. Прошу в соответствии со статьей такой-то закона о защите прав потребителей вернуть деньги или обменять на такую же модель или другую модель с доплатой. Экспертизу прошу назначить в течение 3 дней и провести в присутствии меня и моих свидетелей. В случае несогласия с результатами оставляю за собой право отдать на проверку в независимую экспертизу. И ТЭДЭ Один экземпляр директору другой себе при двух свидетелях если брать заявления отказываются. Ваши свидетели пишут на вашем экземпляре что они такието в такое то время такого-то числа свидетельствуют факт отказа от принятия заявления и оставляете без регистрации сво экземпляр забираете. ждете и несете на независимую эксперизу. Обычно независимая в течение суток пишет заключение о заводском браке и платите . затем через суд все взыскиваете.