Гражданское право
Вернуть некачественную обувь...
Купила два дня назад летние туфли, гарантия начинается с 1 июня, одела, прошла 400 метров, согнулся каблук, это уже 2 раз с одного и того же магазина, больше брать там не хочу и не хочу чтоб мне их там меняли, могу ли забрать деньги. Спасибо.
Камчыбек Мамытов
997
Если в том, что сломался каблук, нет Вашей вины, деньги Вам обязательно вернут, однако следует учесть, что гарантийный срок начинает действовать только с 1 июня, а до этого дня считается, что на обувь нет гарантийного срока, как если бы на обувь вообще не был установлен гарантийный срок.
Что это означает для потребителя?
Если на товар установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (см. второй абзац 6п. ст. 18 ЗоЗПП) .
Если же на товар гарантийный срок не установлен, то продавец отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОКАЖЕТ, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (см. первый абзац 6п. ст. 18).
То есть, если Вы обратитесь к продавцу до 1 июня, то доказывать, что каблук сломался не по Вашей вине, придется Вам, а если обратитесь к продавцу после 1 июня, тогда уже продавец будет вынужден доказывать Вашу вину, если не захочет возвращать деньги. Не сможет доказать – в течение 10 дней (ст. 22) будет обязан вернуть деньги.
Поэтому, чтобы облегчить себе жизнь и без особых проблем вернуть деньги, лучше дождаться начала гарантийного срока, а уже потом предъявить продавцу письменную претензию на ненадлежащее качество товара и потребовать возврата уплаченной суммы.
С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Что это означает для потребителя?
Если на товар установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ НЕ ДОКАЖЕТ, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (см. второй абзац 6п. ст. 18 ЗоЗПП) .
Если же на товар гарантийный срок не установлен, то продавец отвечает за недостатки товара, ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОКАЖЕТ, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (см. первый абзац 6п. ст. 18).
То есть, если Вы обратитесь к продавцу до 1 июня, то доказывать, что каблук сломался не по Вашей вине, придется Вам, а если обратитесь к продавцу после 1 июня, тогда уже продавец будет вынужден доказывать Вашу вину, если не захочет возвращать деньги. Не сможет доказать – в течение 10 дней (ст. 22) будет обязан вернуть деньги.
Поэтому, чтобы облегчить себе жизнь и без особых проблем вернуть деньги, лучше дождаться начала гарантийного срока, а уже потом предъявить продавцу письменную претензию на ненадлежащее качество товара и потребовать возврата уплаченной суммы.
С образцами претензий и рекомендациями по их составлению и вручению можно ознакомиться здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
за некачественный товар Вам должны отдать деньги, либо поменять товар, на Ваше усмотрение.
Сергей Лобков
2 254
В течение 14 дней легко.
Игорь Макаров
297
Похожие вопросы
- как вернуть деньги за некачественную обувь???
- Продали некачественную обувь. Чек не выдали, есть только коробка.
- Как быть, если по закону я могу вернуть некачественный товар без чека, но продавец настаивает на нем.
- что делать с некачественной обувью? (пояснения внутри)
- Как вернуть некачественный товар в магазин?
- Как вернуть некачественный товар? Как вернуть в магазин мышку и два геймпада?
- Можно ли вернуть некачественную технику в течение 14 дней со дня покупки?
- Есть ли шансы вернуть некачественный пуховик?
- Возврат некачественной обуви.
- Возврат некачественной обуви
В случае обнаружения в товаре недостатков применяется статья 18 ЗоЗПП, а в этой статье ни разу не упоминается срок в 14 дней. Лишь в одной из 46 статей ЗоЗПП упоминается срок в 14 дней – в статье 25 о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества.