Как поменять товар по закону?

Дурит Вас Ваш "человек". Действуйте следующим образом.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 18 п. 7 Закона «О защите прав потребителей» , транспортировка товара весом более пяти килограммов осуществляется за счет продавца или потребителя с последующей компенсацией данных расходов. При документальном подтверждении оных.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.

ремонт составляет 90дней максимум. пишите претензию в магазин о некачественном товаре. Когда пойдете отдавать претензию, лучше всего возьмите с собой подкованного юриста - они быстро эти проблемы решают. Если после подачи претензии магазин откажется вам поменять товар- идите в отдел защиты прав потребителей. Только учтите, если магазин ответит отказом на претензию она должна быть в письменном виде - это может стать основанием для подачи иска в суд.

Если знакомый покупал как юр. лицо, курите ГК.

Если держали 4 месяца можно было и потребовать деньги. А теперь жди 2 поломки. И то если эта поломка будет такая же как и прежде. Тогда без проблем можно поменять товар.

Ремонт 45 дней а не 90,вернуть деньги можно как при первой так и второй неисправности, не зависимо от того что сломалось, главное чтоб в это были не вы виноваты.

Претензию составьте дома в двух экземплярах. Один оставите в магазине, один с подписью руководителя, печатью, и проставленной датой, оставите у себя. В случае обращения в суд это будет явным доказательством обращения и сроков исполнения. В магазине могут свой экземпляр потерять, и вы потом ничем и никому не докажите.