Гражданское право

Сроки устранения недостатков выполенных работ (услуг)

Установлены стеклопакеты в приличной на первый взгляд фирме, за приличные деньги. Монтаж произведен не правильно (нет плоскости окна), в связи с чем дверь балкона до конца не закрывается. В течении 3-х недель, кормят завтраками. Откосы снимать и переделывать не хотят. Что делать, как воздействовать и добиться устранения этих самых недостатков????
Игорь Фельдберг
Игорь Фельдберг
19 721
Если Вы уже обращались с письменной претензией, и имеете подтверждение этого факта, то в Вам в суд. Если нет, то обращайтесь с письменной претензией к организации которая выполняла работы (оказывала услуги) .
Что касается сроков согласно ст. 30 ФЗ "О защите прав потребителя" - Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Если откажутся принимать претензию, фиксируйте этот факт при двух свидетелях, с указанием их Ф. И. О и паспортных данных. С этого момента и начнет течь срок устранения недостатков. Потом с этими же свидетелями в суд) )
**
*светлана *
1 987
Лучший ответ
Игорь Фельдберг Еще не обращалась. Как раз собираюсь. Проблема в том, что независимые эксперты увидели недостатки и считают, что способ устранения-переделка работы, разбивание откосов и пр. А представители фирмы, считают, что можно потуже закрутить анкера, поменять механизм и вообще придержать дверь балкона рукой. Ясно что я с этим не согласна. Сейчас они приедут, как мне объяснить, что мне нужно радикальное решение проблемы, а не затягивание болтов, которые могут лопнуть через неделю и пр. Могу ли я передать притензию через мастера? Спасибо.
1) Что такое - гарантийный сервис?
Это гарантийный срок в понимании закона, или же это некое доп. обязательство, по которому ваши права регулируются не законом, а договором на это доп. обязательство?
(выкладывайте лучше фото или скан упомянутой части договора, замазав личные данные)

2) На что конкретно у вас "гарантийный сервис"? На товар или на работу по установке?

Ну, а про срок вам уже выше ответили.
Артём Юрченко
Артём Юрченко
57 376
В соответствии со ст. 30 Закона "О защите Прав Потребителя" недостатки устраняются в разумный срок, назначенный потребителем (указывается либо в заявлении, либо в отдельном договоре) . За нарушение установленных сроков можно требовать пени. . подробности в указанной статье.
ОВ
Оксана Верхозина
11 126
Игорь Фельдберг Да это понятно...вопрос как достучаться. Они же не признают своих недостатков.
Димаш Badboy Для этого есть независимые эксперты
Димаш Badboy Ну вы если не согласны с этим заключением, воспользуйтесь услугами другого специалиста котрый будет действительно независимым и напишит так как есть, а не так как нужно кому либо
Недостатки, сроки, эксперты... лопухи!) ) Договор для начала необходимо изучать, а то еще окажется, например, что фирма лишь продала стеклопакеты, а обязательств по монтажу не имеет.
ЮО
Юлия Осмоловская
8 752
Игорь Фельдберг Имеет и гарантийный сервис 10 лет!!!!
Оксана Верхозина Господин НЕлопух я высказываю своё Мнение на основе Сообщенной информации и подразумеваю как раз фирму, которая устанавливала...

Похожие вопросы