Можно ли обменять гарнитуру?

только если продавец на это согласится
во первых ваш товар уже б/у
во вторых существует перечень товаров не подлежащих обмену

Исправная гарнитура с установленным гарантийным сроком обмену и возврату не подлежит.

Могут и уперется, т. к б\у товары ОБМЕНУ не подлежат.
Закон на стороне продавца

Чтобы не было слышно, можно настроить микрофон в Windows, а при обмене конечно же нужно объяснять причину, не будут же они просто так менять товар.

В соответствии с ч. 1 ст 25 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вам выдадут бланк заявления о возврате товара и обмене на аналогичный, советуем Вам сделать копию данного заявления и один экземпляр оставить себе со штампом о принятии. В качестве причины обмена товара укажите "ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей".

С Уважением, ООО Юридическое агентство "Априори"

Адрес: РБ, г. Уфа ул. М. Губайдуллина, д. 3