Гражданское право

отказываются обменять пылесос

купил пылесос 24.12.2011г. Мне было сказано продавцом, что в теч. 10 дней я могу его привезти и поменять если он меня не устроит. Так и случилось. У него нет регулятора мощности. Тянет очень сильно, вместе с половиками, паласами и т.д. Ребенку 12 лет, ему тяжело им пользоваться. Решил поехать обменять. поехал 9.01.2012г. сначала согласились обменять на такую же марку, только с регулятором, на сто рублей дороже. начал продавец проверять комплектность пылесоса который я привез менять. Его не устроило, то что внутри его была пыль, якобы ссылался на то, что это потеря товарного вида и как он его продаст другому покупашке??(я как смог его вытер, почистил), и он сказал мне чтобы я его почистил до заводского состояния. я ему сказал, вы дали 10 дней на проверку, а не на то чтобы он стоял без действия, и как бы я пылесосил и без пыли?!! я стал его чистить, протирать, а он новый готовит пылесос. потом вдруг позвонил хозяин магазина,сказал ничего не менять. сославшись на то что 10 дней со дня покупки прошло. Но как быть с тем, что по закону предоставляется 14 дней, и с 1 по 9 официальные выходные? 14 дней (не включая выходные офиц??? или как? прочитал что если 14 день, выпадает на выходной, то срок продляется до первого рабочего дня... Этот магазин частный (ИП), но закон то один. Прошу рассудить, могу ли я все таки его обменять. Вопрос о 14-ти днях для проверки (по закону) и почему магазин дал 10?? и как быть с официальными выходнями днями, вплоть до 10 января? переносится ли срок притензий, как я говорил выше на первый рабочий день? т.е на 10?
P.S. если все так плохо и мне не поменяют, могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию, за то что чистил и мыл пылесос на глазах у многочисленных покупателей, так как он сказал мне, что после чистки он мне поменяет его, но так и не стал менять
Сергей! то что вам сказали ДО продажи - значения НЕ ИМЕЕТ! причина проста -

Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - вы в принципе вернуть его не можете !

такой обмен, А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО
качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег

в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы её купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!

14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы! Вы ПУТАЕТЕ право покупателя на обмен товара надлежащего качества с ВАШЕЙ ситуацией! НЕТ И НЕ БЫЛО в такого закона где говорится о 14 днях для проверки товара !!!проверять вы его может в магазине и не более того! приведу пример - купите вы зубную щётку, попробуте дома и она вдруг вас не устроит! и чего тогда - то же будет ссылаться на эти пресловутые 14 дней ???
Сергей Киляков
Сергей Киляков
93 631
Лучший ответ
Вообще-то продавец прав-товарный вид должен быть.
Ты же не понесёшь менять грязные ботинки?
Андрей Ким
Андрей Ким
60 701
"Но как быть с тем, что по закону предоставляется 14 дней"
"но закон то один"
"Вопрос о 14-ти днях для проверки (по закону) и почему магазин дал 10??"

Вы этот закон читать пробовали?

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (... электробытовые машины и приборы; ...)
Товар надлежащего качества но не устраивающий по каким-либо потребительским свойствам продавец обязан обменять в течении 14 дней на товар подходящий - при наличии такового, в случае отсутствия такового вернуть денежные средства уплаченные за товар. Конечно пылесос нужно было все-таки привести в порядок дома чтобы не устраивать шоу, не вижу никакого морального вреда, считаю что требование почистить пылесос вполне обоснованно.