Гражданское право

Можно ли обменять DVD плеер в течении 2-х недель с момента покупки?

прошло 10 дней как купили, а уже пульт перестал работать, да и сама модель разочаровала, присмотрели другую в том же магазине чуть дороже. При покупке (в М-видео) нас стращали, что если мы не будем дополнительно платить за обслуживание, то обменять не сможем, а две недели по закону на сложную технику не распрастраняются?!! Мне, кажется, они просто задурить нас хотели, подскажите, пожалуйста, подробно формуллировку закона по кот. их можно прищучить.
РШ
Радик Шаймухаметов
1 649
Ст. 26.1 З-на о защите прав потребителей гласит:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7-ми дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Постановление Правительства РФ от 27.09.07г. №612 гласит:

П. 27. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки товара, покупатель может не позднее 20-ти дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Виктор Богачёв
Виктор Богачёв
549
Лучший ответ
Виктор Богачёв Ст.19 З-на о защите прав потребителей:

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявитьтребование о безвозмездном устранении таких недостатков. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявитьиные требования продавцу: возвратить товари потребовать возврата уплаченной денежной суммы, обменять на аналогичный.

Бланк заявления на ремонт товара
Виктор Богачёв Ст.18 З-на о защите прав потребителей гласит:

Потребитель вправе предъявить требование обменять или вернуть товар с недостатками к продавцу, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20-ти дней со дня предъявления указанного требования.
Виктор Богачёв Ст.18 З-на о защите прав потребителей гласит:
Исключение. В отношении технически сложного товара (автоматические стиральные машины, холодильники/морозильники) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе вернуть или обменять товар в течение 15-ти дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Виктор Богачёв Еще ряд моментов оговорены в ст.19-24 закона…

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Виктор Богачёв Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о ЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Анастасия Царь Уважаемые, вы законы читаете внимательно?
От какого это Вы товара надлежащего качества можете отказаться в любое время? Интересно посмотреть.
Плеер, вроде, не дистанционно покупали.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Две недели распространяются и на сложные товары, раз есть недостаток - не работает пульт. Просто потому, что модель разонравилась - не обязаны менять (ст. 18 закона "ОЗПП"). Про дополнительную плату за обслуживание - ерунда
Сергей Кравцов
Сергей Кравцов
90 700
закон о защите прав потребителей Ст. 26.1

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7-ми дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.

но здесь вопрос о гарантии еще (выявление недостатков и т. д)
ИК
Илья Коробейников
30 348
По закону в течении 14 дней. причем это написано в магазине на видном месте У меня был подобный случай, мне отказали поменять посудомойку. Ведь в магазине ее не проверяют. Нашли тысячу причин: я ей пользовалась, а как бы иначе я узнала о неисправности. Послали в сервисный центр. На вопрос о замене, прошло 4 дня, мне ответили, что это в том случае, если товар не доставили, а я передумала. Магазин "Эльдорадо". Я пообещала сделать антирекламу, что и делаю с удовольствием . Что касается посудомойки, то она меня пожалела и когда я приехала с ней из магазина домой, она неожиданно заработала и Новый год не был испорчен!
Nurdaulet Alminov
Nurdaulet Alminov
675

Похожие вопросы