Гражданское право

сломался внешний носитель, купленный менее 2-х недель назад, скажите, плиз, что в этом случае предусматривает закон ОЗПП,

Alex Mull
Alex Mull
94
Читайте ст. 18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии (с ЛЮБЫМ ОДНИМ требованием из указанной статьи) , которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.

Требование предъявляйте только ПРОДАВЦУ, в СЦ даже не суйтесь, какие бы сказки продавец не рассказывал, а то существенно ограничите себя в правах, окажете неоценимые услуги продавцу, выполняя его обязанности, и избавив его от ответственности, тратя при этом свое личное время, силы, нервы и средства.

А поскольку вы в своем предыдущем вопросе пишите, что продавец настаивает на ремонте, то при передаче товара письменно фиксируйте наличие заявленного вами недостатка за подписью и печатью продавца, либо самостоятельно доставляйте товар до места проведения проверки качества (экспертизы) . Иначе продавец по-тихому отремонтирует и заявит, якобы ничего не обнаружено. А как зафиксируете, то после этого, пусть продавец ремонтирует, если хочет, это даже лучше будет, ибо после этого выяснить причину возникновения недостатка будет уже практически невозможно, и продавец по-любому будет обязан удовлетвоирть ваше требование о замене или возврате денег. А отремонтированный товар (или отремонтированный по-тихому) принимать вы уже будете не обязаны, когда наличие недостатка и иное требование письменно зафиксированы.
Елена Кочурова
Елена Кочурова
57 376
Лучший ответ
сложная техника обмену не подлежит
Канат Амренов
Канат Амренов
68 460
Вы правы, внешние носители информации (жесткие диски, карты флеш памяти и т. п. ) действительно ОТСУТСТВУЮТ в "Перечне технически сложных товаров" утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
Поэтому, в случае обнаружения в купленном товаре недостатка, Вы имеете право (согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ ОЗПП) в течение ВСЕГО гарантийного срока (и по СВОЕМУ выбору) ПОТРЕБОВАТЬ у Продавца ЗАМЕНЫ или РЕМОНТА (только не стоит) или ОТКАЗАТЬСЯ от покупки и ПОТРЕБОВАТЬ возврата уплаченных денег.
Для сведения - даже если бы этот товар относился к ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ товарам (но это не так) , то и в этом случае Вы можете предъявлять ТЕ ЖЕ самые требования, т. к. 15 дне1 со дня покупки у Вас еще НЕ истекли.
Так что предъявляйте Продавцу свое КОНКРЕТНОЕ требование (Претезию) , разумеется, в письменном виде и отметкой Продавца в его получении на Вашем экземпляре.
Удачи

Похожие вопросы