Основные условия проблемы:
1. Сломался телефон, купленный в декабре 2013 года.
2. Гарантия составляет 1 год. Срок службы - 3 года. То есть с момента покупки телефона прошло менее 2-х лет, при этом гарантийный срок закончился.
3. Телефон мною сдан на независимую экспертизу.
В соответствии с [B]актом [/B]- телефон имеет [U]существенный [/U]недостаток [U]производственного [/U]характера возникновения (не включается, работает только от зарядного устройства, причина - неисправна АКБ), устройство невозможно использовать по назначению.
Так как раньше уже неоднократно сталкивался с применением закона "О защите прав потребителей", решил и на этот раз воспользоваться своими законными правами.
Но, читая закон по моей ситуации, появился ряд вопросов.
1. Означает ли употребление в заключении эксперта слова "существенный недостаток" возможность применять этот термин в моих требованиях к продавцу?
2. Означает ли, что, проведя экспертизу, получив соответствующее заключение эксперта с соответствующей формулировкой, я доказал производственный характер возникновения недостатка (то есть доказал, что недостаток возник до передачи мне товара или по причинам, возникшим до этого момента)?
3. Могу ли я, руководствуясь заключением эксперта, на основании пункта 5 статьи 19 ЗОЗПП, предъявить продавцу любые требования, перечисленные в пункте 1 статьи 18 закона? Вообще хотелось бы возврат средств за товар ненадлежащего качества.
4. Если нет, то могу ли я, руководствуясь заключением эксперта, на основании пункта 6 статьи 19 ЗОЗПП, потребовать безвозмездного устранения недостатков (ремонта)?
Или может быть я вообще не понимаю ситуацию? Поясните, пожалуйста, на что я имею право в соответствии с изложенной ситуацией? Каковы мои дальнейшие действия? Может быть, я чего-то не знаю?
Заранее спасибо.
Прилагаю заключение эксперта (прошу простить за качество).
