Сломался телефон, сдал его по гарантии. С ремонта не приходит уже как 47 дн. Куда обращаться? Что писать?

В роспотребнадзор и отдел по защите прав потребителей по месту жительства - они скажут чего писать, и с радостью за все это дело возьмутся

после 45 суток-обязаны вернуть деньги или поменять телефон

Прежде всего написать письменную претензию в сервисный центр и потребовать предоставить акт о непригодности к ремонту данного аппарата. получить письменный ответ и действовать по обстоятельствам.

Т. к. все разумные и не разумные сроки ремонта прошли Вы вправе требовать возврата денег, замены на новый телефон и т. д. по ст 18 закона о защите прав потребителя. Пишите претензию в магазин где сдавали, что так и так, тогда-то и тогда-то сдавал у вас телефон по гарантии, сроки ремонта установленные законодательством вышли, поэтому, в рамках того же законодательства прошу вернуть в трехдневный срок деньги за тел. или получить новый (это как хотите) в противном случае буду вынужден обратиться в отдел по защите прав потребителя, роспотребнадзор и суд об защите своих нарушенных прав, компенсации морального вреда, процентов за нарушение сроков, ну и т. д. Из собственного опыта знаю что действует безотказно.

Павел, где сдавали? На квитанции есть срок. Ремонт по гарантии длится не более 45 дней, далее вы имеете право требовать заключение о неремонтопригодности по месту сдачи. С этой бумажкой идете туда, где покупали. Получаете или деньги или телефон. Удачи)) Еще есть книга жалоб, которую читает и рассматривает менеджер. А вообще они тянут время. Знаю, работала в СЦ. Пишите в личку, если будут проблемы. Удачи__

Для начала обратитесь туда куда сдали, если устно ответа не получаете - напишите им, на копии своего заявления получите отметку с датой приема. И почитайте Закон о защите прав потребителей. А еще есть при администрациях муниципальных районов отделы защиты прав потребителей, можно туда.

Служба поддержки прав потребителей.

Сходи в защиту прав потребителе, он находится при администрации города, они помогут составить притензию