Гражданское право
телефон Самсунг галакси с сдавала на ремонт в Евросеть по гарантии уже трижды
телефон Самсунг галакси с сдавала на ремонт в Евросеть по гарантии уже трижды с одной и той же неполадкой- экран при прикосновении выключался, не реагировал на команды, но телефон в СЦ не ремонтируют, а производят сброс всех настроек и обновляют ПО, Третий раз даже не подтвердили в СЦ неполадку, написали, что все работает, хотя при половине зарядки телефон даже самопроизвольно отключался. Обменивать на другой телефон в магазине отказываются ( я даже не претендую на возврат денег) . Подскажите, правомерно ли это и ЧТО ДЕЛАТЬ?
Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
ОБНАРУЖЕНИЕ СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА ТОВАРА;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Статья 475 ГК. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо ПРОЯЛЯЮТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ИХ УСТРАНЕНИЯ, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
У вашего товара существенный недостаток, а именно недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Вы вправе по своему выбору либо обменять его на другой товар, либо вернуть деньги.
Обращайтесь в суд, взыщете уплаченную за товар сумму + неустойку за просрочку выполнения требования. Требование о замене товара продавец должен исполнить в течение 7 дней со дня его предъявления, требование о возврате денег - в течение 10 дней (ст. ст. 21, 22 ЗоПП) .
Статья 23 ЗоЗПП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
ОБНАРУЖЕНИЕ СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА ТОВАРА;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Статья 475 ГК. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо ПРОЯЛЯЮТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ИХ УСТРАНЕНИЯ, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
У вашего товара существенный недостаток, а именно недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Вы вправе по своему выбору либо обменять его на другой товар, либо вернуть деньги.
Обращайтесь в суд, взыщете уплаченную за товар сумму + неустойку за просрочку выполнения требования. Требование о замене товара продавец должен исполнить в течение 7 дней со дня его предъявления, требование о возврате денег - в течение 10 дней (ст. ст. 21, 22 ЗоПП) .
Статья 23 ЗоЗПП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В защиту прав потребителей ШАГОМ МАРШ!! ! там вам скажут сможете ли вы что то вернуть или обменять...
Похожие вопросы
- Муж на НГ подарил телефон, самсунг галакси, а вчера он тю-тю (((Я хотела позвонить, а экран плохо показывает! Возможн
- что нужно знать при сдаче телефона на ремонт в евросеть?
- Планшет за 7 месяцев (Гарантия 12 месецев) уже третий раз сдаю в ремонт по гарантии.
- Купили в кредит телефон сломался сенсор, можно ли его обменять, если он на гарантии?? или нужно сдать в ремонт
- Сдала телефон в сервис. Истек срок выполнения ремонта, указанный в гарант. талоне
- купил планшет в рике в августе и 2 раза сдавал в ремонт в преткнзии писал" зависания в 3д играх точка на матрице ошибка
- Евросеть,как получить деньги обратно за некачественный товар(телефон)?
- Как вернуть деньги за телефон ? Евросеть....
- Сдавала телефон по гарантии, вчера пришёл отремонтированный, теперь уже с новой поломкой (((Как его обменять?
- Телефон не берут в ремонт по гарантии, что делать?