Гражданское право

телефон Самсунг галакси с сдавала на ремонт в Евросеть по гарантии уже трижды

телефон Самсунг галакси с сдавала на ремонт в Евросеть по гарантии уже трижды с одной и той же неполадкой- экран при прикосновении выключался, не реагировал на команды, но телефон в СЦ не ремонтируют, а производят сброс всех настроек и обновляют ПО, Третий раз даже не подтвердили в СЦ неполадку, написали, что все работает, хотя при половине зарядки телефон даже самопроизвольно отключался. Обменивать на другой телефон в магазине отказываются ( я даже не претендую на возврат денег) . Подскажите, правомерно ли это и ЧТО ДЕЛАТЬ?
Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
ОБНАРУЖЕНИЕ СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА ТОВАРА;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Статья 475 ГК. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо ПРОЯЛЯЮТСЯ ВНОВЬ ПОСЛЕ ИХ УСТРАНЕНИЯ, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

У вашего товара существенный недостаток, а именно недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Вы вправе по своему выбору либо обменять его на другой товар, либо вернуть деньги.
Обращайтесь в суд, взыщете уплаченную за товар сумму + неустойку за просрочку выполнения требования. Требование о замене товара продавец должен исполнить в течение 7 дней со дня его предъявления, требование о возврате денег - в течение 10 дней (ст. ст. 21, 22 ЗоПП) .

Статья 23 ЗоЗПП. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Регина Галиуллина
Регина Галиуллина
18 901
Лучший ответ
В защиту прав потребителей ШАГОМ МАРШ!! ! там вам скажут сможете ли вы что то вернуть или обменять...

Похожие вопросы