Евросеть,как получить деньги обратно за некачественный товар(телефон)?

15 дневный срок еще не прошел,деньги не хотят отдавать,говарят мы должны произвесть экспертизу так как телефон технически сложный товар?это так?я написал притензию или заявление о расторжении договора купли-продажи,купил его в евросети мобильный телефон Nokia 5530 експресс мьюзик,стоимостью 7690 руб,дата 10.11.12,чек,коробка,гарантийный талон все пресутствует.Телефон мне продали с ветрины так как сказали что он последний!он проверил его при мне все работает!ну я и купил его.На 4й день он стал ужастно глючить и батарейка садилась за пол дня в режиме ожидания,камера то включалась то нет!Я решил его сдать обратно в Евросеть,пришел сказал:недостатки,что он меня не устраивает отдавайте деньги,они мне говарят что мы должны произвести экспертизу так как телефон это технически сложный товар?это правда?и сколько она длится по закону? в интернете пишут другое и его нету в списке техн..слож..товаров!вроде я имею право в течении 14 дней отдать товар или поменять его,но мне нужны деньги(Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей») ? ТАК что мне делать отдать его на их экспертизу или что,и можно-ли присутствовать при ней но не отдавая телефон в магазин заранее?