По Закону прав потребителя можно вернуть товар и получить деньги обратно (читайте далее)

если она исправна то вернуть её нельзя, она в 11м пункте перечня 55 - электромузыкальный инструмент. продавец может согласиться обменять её на более дорогую с доплатой. если неисправна то можно предьявить любое требование из статьи 18 закона зпп.

Взврату подлежит любой товар, имеющий производственные дефекты.

Скорее она относится к аппаратуре и возврату не подлежит (вы же наверное имеете в виду 14 дней на товар надлежащего качества?)

Есть две причины возврата:
1. когда вы хотите просто вернуть, потому что не устраивает цвет, форма и т. п. - этот возврат осуществляется в течении 14 дней.
2. когда обнаружен дефект в течении гарантийного срока - в этом случае по вашему выбору, могут поменять, вернуть деньги или отремонтировать.

Вы к какому случаю относитесь?

Возврату подлежит всё! Это твое право согласиться на гарантийный ремонт или вернуть товар и получить деньги! документ который ты напишешь будет называться не заявление, а ПРЕТЕНЗИЯ. Излагай последовательно факты, ну как в заяве. В конце пишешь конкретно свои условия : Заменить, Отремонтировать, Вернуть деньги. Делаешь 2 экземпляра - один им, второй себе. На твоём они должны расписаться, с указанием должности и расшифровкой фамилии и поставить дату. Отказываются - посылай заказным письмом с уведомлением. Уведомление вернётся - на нём тоже будет дата о приёме. С их даты и пойдет срок для ответа - месяц. Через месяц ответа не будет подавай в суд. Нужна будет консультация - пиши.