Прежде чем что-либо требовать, вам необходимо ЗАБРАТЬ неотремонтированный телефон из СЦ и, вместе с письменным требованием о возврате денег, отнести продавцу.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Гражданское право
Сдал телефон в сервис по гарантии срок 45 дней подходит к концу, а телефон не отремонтирован.
В следующий раз, если будет неисправный товар- никогда не неси в сервисный центр, а пиши претензию продавцу!! !
Если не могут отремонтировать в течение 45 дней ты вправе расторгнуть договор купли- продажи
Если не могут отремонтировать в течение 45 дней ты вправе расторгнуть договор купли- продажи
во первых, ст 21 ФЗ ОЗПП
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
т. е. вы можете дождаться телефон с ремонта и потребовать неустойку в размере 1% от его стоимости за каждый день просрочки
ст 23 ФЗ ОЗПП
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
либо на 46 деньвыдвинуть иное требование
ст 23 ФЗ ОЗПП
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
то, что у вас написано в квитанции противоречит закону
ст 16 ФЗ ОЗПП
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
т. е. вы можете дождаться телефон с ремонта и потребовать неустойку в размере 1% от его стоимости за каждый день просрочки
ст 23 ФЗ ОЗПП
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
либо на 46 деньвыдвинуть иное требование
ст 23 ФЗ ОЗПП
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
то, что у вас написано в квитанции противоречит закону
ст 16 ФЗ ОЗПП
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Елизавета Исаева
19 462
По правилам обязаны выдать на время ремонта другой мобильник. Требуй замены своего на новый или забирай деньгами. У меня вот так вообще потеряли и предложили либо деньги вернуть, либо другой мобильник взять. Я взял совершенно другой марки мобильник.
Светлана Самойлова
10 022
Похожие вопросы
- Сроки ремонта телефона и что делать если прошло 45 дней.
- Сдала телефон в сервис. Истек срок выполнения ремонта, указанный в гарант. талоне
- я сдала телефон в ремонт по гарантии, по идее мне должны дать в течении 3 дней подмену ремонтируемому телефону...
- могу ли вернуть деньги за телефон если на ремонте он более 45 дней?
- решила сдать телефон в магазин, в течение 14 со дня покупки, принять его отказались, сказали , что уже вскрыта упаковка
- Можно ли сдать телефон по гарантии если не устраивает его качество
- Сдал видеорегистратор на гарантийный ремонт в СЦ. Прошло более 45 дней. Ответ СЦ: изделие не возможно отремонтировать.
- Долго ремонтируют телефон (больше 45 дней)
- как сдать телефон по гарантии и вернуть за него деньги???
- Срок гарантийного ремонта в отдаленных местах 45 дней.
Сами то читали закон? Какие 2 года, если на сотовые телефоны гарантия составляет 12 месяцев?
Что-либо можно требовать в течение 15 дней со дня покупки, после 15 дней должен быть обнаружен СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток а не ЛЮБОЙ (п.1 ст.18)...
Это всё теория, теперь практика.
Если пользователь напишет претензию, то будет проведена экспертиза, на которой будет выявлен несущественный легкоустраняемый недостаток... И предложат покупателю либо забрать телефон либо сделать ремонт по гарантии...