Можно ли сдать телефон по гарантии если не устраивает его качество

То, что магазин примет телефон – 100% гарантия, так как согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Если Ваш телефон сертифицирован не как КПК со встроенным модулем GSM, а как радиостанция носимая, уже при первом обнаружении недостатков Вы имели право в течение всего гарантийного срока (п. 1, ст. 19 ЗоЗПП) предъявить продавцу любое из пяти требований, предусмотренных статьей 18 ЗоЗПП, в том числе могли потребовать возврата уплаченной суммы.

Однако при первой поломке телефона продавцы делают все возможное, чтобы не возвращать деньги, отправляют телефоны в СЦ для обновления ПО, и если недостатки пропадают, возвращают телефоны покупателям, отказывая в возврате денег на основании того, что, якобы, в телефоне недостатков не было обнаружено. Но, учитывая, что Ваш телефон уже неоднократно ремонтировался, а недостатки так и не были устранены, думаю, что особых проблем с удовлетворением требования о возврате денег у Вас не будет, если, конечно, не забудете приложить к претензии копии документов, подтверждающих предыдущие ремонты.

Образцы претензий можно посмотреть здесь: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Так что передавайте продавцу претензию с требованием возврата денег. На удовлетворение вашего требования у продавца есть всего 10 дней (ст. 22), причем в этот срок входит и время для проверки качества. При возврате денег Вам должны вернуть сумму, соответствующую цене телефона на день покупки, а если телефон подорожал – сумму, соответствующую его новой цене (п. 4, ст. 24).

Если остались вопросы, кликните по серому квадратику с белым треугольником справа от моего Ника, во всплывшем меню выберите «Написать письмо» и задавайте дополнения к своему вопросу.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/24.php

можете,
в течении 14 дней

Читайте ст. 18 ЗоЗПП, выбирайте любое одно требование на ваш выбор, вручайте продавцу копию вашей претензии (на подпись и печать) , которую сохраните для себя.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
На предъявление продавцу претензии по качеству у вас есть весь гарантийный срок и даже 2 года, если гарантийный срок менее 2 лет.
В претензии укажите, что отказываетесь от ремонта (от перепрошивки) , тем более, по вашим прежним обращениям, устранить недостаток таким способом у них все-равно не вышло.

Сложность в том, чтобы продемонстрировать заявленный вами недостаток продавцу, и при передаче зафиксировать его наличие в товаре письменно, за подписью и печатью продавца. А то вы так и будете сдавать товар, а вам его все время будут перепрошивать все той же глючной прошивкой.

ПС Связист, когда писал свой ответ, Вашего ответа еще не видел)

можете сдать... но только в течении двух недель... если больше в сц))))

100%