Гражданское право
Сдал мышку по гарантии в сервисный центр
Сдал компьютерную мышку по гарантии в сервисный центр, на основании какого закона я имею право обменять ее на новую, отремонтировать или получить денежный возврат?
закона о правах потребителя
Согласно ст. 18 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021):
"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре НЕДОСТАТКОВ, если они не были оговорены продавцом, по СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ:
- потребовать ЗАМЕНЫ на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
...
- потребовать незамедлительного БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ УСТРАНЕНИЯ недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками...."
Поскольку компьютерная мышь НЕ относится к Технически Сложным Товарам, то 15-ти дневное ограничение на нее НЕ распространяется и потребитель, в случае обнаружения в ней недостатков, ВПРАВЕ предъявлять ЛЮБОЕ из требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП в течении ВСЕГО ее ГАРАНТИЙНОГО срока (см. п. 1 ст. 19 ЗоЗПП).
Но к Вам встречный вопрос - Вы-то, сдавая мышку по гарантии, ПИСЬМЕННО указали СВОЕ конкретное Требование, предъявляемое к Продавцу (магазину)?
Ведь предъявляться должно только ОДНО КОНКРЕТНОЕ требование (из перечисленных в п. 1 ст. 18) , а при отсутствии от Вас конкретики, Продавец выберет ТО. что удобно ему, а не то, что Вы имели ввиду или лепетали УСТНО...
Удачи.
"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре НЕДОСТАТКОВ, если они не были оговорены продавцом, по СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ:
- потребовать ЗАМЕНЫ на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
...
- потребовать незамедлительного БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ УСТРАНЕНИЯ недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками...."
Поскольку компьютерная мышь НЕ относится к Технически Сложным Товарам, то 15-ти дневное ограничение на нее НЕ распространяется и потребитель, в случае обнаружения в ней недостатков, ВПРАВЕ предъявлять ЛЮБОЕ из требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП в течении ВСЕГО ее ГАРАНТИЙНОГО срока (см. п. 1 ст. 19 ЗоЗПП).
Но к Вам встречный вопрос - Вы-то, сдавая мышку по гарантии, ПИСЬМЕННО указали СВОЕ конкретное Требование, предъявляемое к Продавцу (магазину)?
Ведь предъявляться должно только ОДНО КОНКРЕТНОЕ требование (из перечисленных в п. 1 ст. 18) , а при отсутствии от Вас конкретики, Продавец выберет ТО. что удобно ему, а не то, что Вы имели ввиду или лепетали УСТНО...
Удачи.
Ольга Вотинова
63 814
Wasser Shane
Напыщенный индюк, у которого не хватает терпения читать ответы других, только себя и видит. Чем выше карабкаешься Юрий, тем больнее падать
Wasser Shane
Юрок, по сравнению с тобой, троллингом не занимаюсь. А в юриспрюденцию ты реально ноль, тебе ответы готовят. Такие тупые комменты как ты, юристы не дают
если ее починить не могут в сервис центре то вернут деньги или поменяют
Ев Ха
66 605
Альбина Хайрутдинова
я знаю об этом, однако мне нужна статья, регулирующая данный вопрос, потому что я знаю, что я имею право на требование замены, а не денег (а вот магазин, я уверен, будет стоять на том, чтобы я взял деньги), вот мне и нужна статья для апеллирования ею
нет такого закона ни в одной стране)
Смотри что в гарантийном талоне написано то и будет
Смотри что в гарантийном талоне написано то и будет
Катя Александрова
16 997
Альбина Хайрутдинова
Зачем отвечать, если вы знаете, что вы совершенно бесполезны в данной сфере? такой закон есть - закон о защите прав потребителя. Мне же нужна конкретная статья, регулирующая три случая (спойлер, она тоже есть, но номер я ее не помню)
Похожие вопросы
- Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр. Защита прав поребителя.
- Если сдать сотовый в магазин где его купили, в последний день гарантийного срока, в сервисном центре откажут в ремонте?
- Является ли сервисный центр уполномоченным лицом продавца?
- может ли находящийся на гарантии товар и направленный на экспертизу в сервисный центр осмотрен неработающим в центре
- Защита прав потребителей - сервисные центры, и стоит ли обращаться в фед. службу по надзору прав потребителей?
- Помогите решить проблему с сервисным центром!
- я отдал по гарантии в ремонт ноут бук в сервисный центр официального представителя фирмы. прошло уже более 2 месяцев и до
- Взяли ноутбук, он сломался через 2 мес. вчера сдали его в сервисный центр и ...
- Что сделать с телефоном, который постоянно находится в сервисном центре?
- Испортили телефон в сервисном центре!!!