Гражданское право

Помогите решить проблему с сервисным центром!

систематическая фокусная ошибка, полетел фронтальный фокус (т.е. объектив перестал фокусироваться на выбранной точке, фокус съезжает на сантиметров 15-20 в лево). Принесла по гарантии в магазин меня отправили в сервисный цент, там они его забрали на диагностику, уже вечером мне пришло смс о том что мой объектив готов. На следующий день придя к ним в цент они мне сообщили, что поломки никакой нету, мол забирайте вы ничего не понимаете он отлично работает. Забирать я не стала, сказала что приду со своим фотоаппаратом и покажу им как он работает, точнее не работает. Понимая, что после моего показа они ничего так и не сделают, мне посоветовали написать заявление на имя директора сервисного центра или самого магазина. Не знаю как лучше и грамотнее это сделать, подскажите пожалуйста Заранее спасибо!
ИБ
Иван Берилло
120
"меня отправили в сервисный центр"
- Нет, не так. Вас ПОСЛАЛИ (в грубом смысле этого слова) в СЦ, вас сплавили, отшили, продавец тем самым полностью избавил себя от ответственности, вы выполнили за него его работу, существенно ограничили себя в правах, дав возможность левой конторе заработать на гар.ремонте вашего товара.

"посоветовали написать заявление на имя директора сервисного центра или самого магазина"
- Кто вам такую глупость посоветовал? Что вы собрались писать директору СЦ-а? Он вам даже ремонтом не обязан, не говоря уже обо всем остальном.

"Не знаю как лучше и грамотнее это сделать, подскажите пожалуйста Заранее спасибо!"
- Забирайте товар и письменнотребуйте от продавца устранения недсотатка. Проводите с ним проверку качества, результаты фиксируйте, присутствуйте на экспертизе, результаты фиксируйте, только после всего этого оставляйте товар продавцу.
Светлана Филимонова
Светлана Филимонова
57 377
Лучший ответ
для того что бы поступить ГРАМОТНО

нужно совсем НЕ МНОГО

просто понять - ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного

срока несёт ПРОДАВЕЦ !!!

СЦ вам вообще ничем НЕ обязан - можете исписать кучу бумаги

В СЦ вы можете ПОКАЗЫВАТЬ всё что угодно

ДЕНЬГИ за товар вы платили НЕ в СЦ

а ПРОДАВЦУ

вот продавцу и вручайте товар с ПИСЬМЕННОЙ претензией

в которой укажите своё требование - РЕМОНТ
!nazima Almazova!
!nazima Almazova!
86 040
В шапке указать кому и от кого, (помимо фамилии потребуются ваши паспортные данные).

Заявление

Мной 0?.0?.2013 был приобретён объектив тов. чек №...,в котором в процессе эксплуатации обнаружился брак. На основании статьи 18 закона о защите прав потребителей прошу вернуть денежные средства в размере ...

дата/Подпись.

Далее выдержка из ст. 18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Светлана Фасхутдинова
Светлана Фасхутдинова
1 425

Похожие вопросы