Уважаемая Юлия!
Если я правильно понял вопрос по той части, которая поместилась, Вас интересует, «может ли находящийся на гарантии товар и направленный на экспертизу в сервисный центр, быть осмотрен неработающим в центре лицом и будет ли иметь законную силу его заключение» ?
Для начала хочу сказать, что сам сервисный центр не проводит экспертизу товаров, и не вправе выдавать экспертные заключения, это может сделать только эксперт, как правило, в специализированной экспертной организации. Сервисные центры проводят проверку качества товаров и выдают продавцам акт проверки качества, который для продавца является основанием для удовлетворения требования потребителя.
Цель проверки качества – определение отсутствия или наличия недостатка, за который отвечает продавец в период действия гарантийного срока, по результатам проверки качества составляется акт.
Цель экспертизы – установление причин возникновения недостатков, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.
Для потребителя в принципе не важно, кто осматривает товар на предмет выявления недостатков, поэтому Вас это совершенно не должно волновать.
Если же продавец сообщит Вам, что недостаток произошел по Вашей вине, а Вы с этим не согласны, тогда наступает спор о причинах возникновения недостатков, вот только в этом случае продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет (п. 5, ст. 18 ЗоЗПП) .
Если у Вас есть дополнительные вопросы, задавайте в комментарии, если нужна консультация по Вашей ситуации, напишите мне в сообщении в Мир.
При этом постарайтесь описать проблему как можно подробнее, так как недостаток информации может привести к неправильному пониманию ситуации и неправильному ответу, который, как следствие, приведет к Вашим неправильным действиям.
Гражданское право
может ли находящийся на гарантии товар и направленный на экспертизу в сервисный центр осмотрен неработающим в центре
Krasavchik Supermen
Здравствуйте. А подскажите пожалуйста где можно в нормативно-правовых актах найти то что Сервисный центр не имеет права проводить экспертизу?
Если это электро-механическое, электронное устройство - нет. Если валенки - да.
Похожие вопросы
- Сдала телефон в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр. Защита прав поребителя.
- Сдал мышку по гарантии в сервисный центр
- Что сделать с телефоном, который постоянно находится в сервисном центре?
- Является ли сервисный центр уполномоченным лицом продавца?
- Защита прав потребителей - сервисные центры, и стоит ли обращаться в фед. службу по надзору прав потребителей?
- Помогите решить проблему с сервисным центром!
- Испортили телефон в сервисном центре!!!
- Если сдать сотовый в магазин где его купили, в последний день гарантийного срока, в сервисном центре откажут в ремонте?
- После покупки мобильного телефона, второй раз сдаю в сервисный центр
- я отдал по гарантии в ремонт ноут бук в сервисный центр официального представителя фирмы. прошло уже более 2 месяцев и до