решила сдать телефон в магазин, в течение 14 со дня покупки, принять его отказались, сказали , что уже вскрыта упаковка

Не первый раз уже встречаю Ваш вопрос. Читать околесицу в ответах надоело. Телефон относится к товарам надлежащего качества, которые обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ. И любой грамотный администратор покажет Вам это Постановление Правительства РФ, а не будет ссылаться на вскрытую упаковку. А потом жаловаться можно хоть в Организацию Объединенных Наций. Попробуйте договориться полюбовно.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура

пиши заказные письма в защиты прав потребителей и генпрокурору. генпроку можно на его сайте. квиты сохрани

ткнуть в закон о защите прав потребителя и попросить чтобы они дали письменный отказ. магазин ОБЯЗАНЫ принять товар в течении 2недель со дня продажи если сохранен его товарный вид

ох уж эти советчики.. . Да на Закон о защите прав потребителей ссылаются.. . Да капсом выделяют.. .
Телефон - технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, он входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Таким образом, даже при невскрытой упаковке его вернуть или обменять по общему правилу для других товаров - в течение 14 дней, НЕЛЬЗЯ!

они, извините за выражение, Вас развели.... Вы можете сдать товар не только со вскрытой упаковкой, но и вообще без упаковки и чека.. . смотрите закон о защите прав потребителей.

И че теперь что вскрыта упаковка!!!! ТЫ же ведь не лазила в телефоне!!!! и не вскрывала его!!!! они должны полюбому его забрать и вернуть деньги!!!! а если нет то иди в организацию "Прав потребителей"