Телефон сдали по гарантии в ремонт (не работала средняя кнопка и зависал), через неделю, позвонили сказали прийти за ним.

товар вы сдали в СЦ ???ну вы молодец! этим самым вы лишили себя всех своих законных прав !
к примеру право на ПОДМЕНУ товара на время ремонта !
СЦ вам ничего давать НЕ ОБЯЗАН !
ибо это ОБЯЗАННОСТЬ продавца и ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ! а не СЦ
что касается ремонта - реально или НЕ реально это ваши проблемы и не более того !
так как срок ремонта НЕ может превышать 45 дней

вот и ждите - это ваше единственное право !
а в следующий товар передавайте ПРОДАВЦУ

Если в итоге его не сделают, то магазин, думаю, вернет вам деньги.
А вот на сегодняшний день если отдали в ремонт - то ждать 45 дней придется.
Только вот подмену можно получить только при условии что сдавался аппарат в магазин, в котором покупался. На сервис-центр такая обязанность не возлагается.

Вопервых вам обязаны дать телефон заменяемый на срок ремонта в сервесном центре, во вторых его в магазине не возьмут обратно, он уже вскрыт, в третьих сервесный центр обязан его наладить и невкоем случае не подписывайте документы о приеме телефона пока не проверете его состояние, хоть одна царапина с их стороны на телефоне будет отказывайтесь принимать

На счет 45 дней они правы! но после двух-трех возвратов на ремонт можно вернуть деньги или взять новый такой же телефон (Но это по желанию продавцов)