Купила мобильный телефон, новый, с гарантией. А он через сутки разряжается. На улице выключается.

Эээ...! Лукавство это у EnjoyTheSilence, или просто путаница в применении статей Закона О правах потребителей. Да, телефон отнесен к сложной бытовой технике, но ТОЛЬКО в Перечне товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих обмену и возврату. А здесь случай существенного недостатка (телефоном не возможно пользоваться) . Для ситуаций с обменом или возвратом дефектного товара (или его комплетующего изделия) установлены другие Перечни, в которых телефоны отсутствуют. Так что ничего ЗАКОННОГО в отказе продавца (по причине сложности техники) НЕТ и быть не может. Так же и в отсылке к прозводителю - это право покупателя выбирать к кому предъявлять претензию.
Но времени и нервов, может действительно, придется потратить изрядно - к этому надо быть готовым..

Вынуть батерея на 2 часа.

идите в тот магазин, где покупали, с чеком, со всем прилагающимся. пишите заявление. если будет экспертиза, то будет... выявят, что дефект производства и вам заменят на такой же или другой

Эээ... Дохлый номер. Как сотрудник одной из крупнейшей торгующей мобилками компании, могу предсказать дальнейшее... Ну пойдёшь ты в сервис центр этой Евросети, т. к. из магазина тебя вежливо пошлют только туда... В сервисе твой телефон зависнет минимум недельки на три, потом тебе его вернут с заключением что всё впорядке, или пришлют заказное письмо от юр. отдела, что телефон сложная техника и обмену и возврату не подлежит. Тут, увы, всё законно, и нифига нельзя добиться справедливости, т. к. такие компашки телефоны не выпускают, а только продают... Видела всё это миллион раз, сама бешусь... Суды не помогут, в таких компаниях оч сильтные юристы, я лично за 4 года работы видела тока пару выигрышных дел в пользу покупателя из тысяч и тысяч.. .
Так что либо обращайся к производителю напрямую сразу, что вряд ли если честно поможет, либо забей и попробуй просто купить новый аккумулятор, если не хочешь надолго остаться без телефона и впридачу истрепать себе все нервы!
Удачи! Болею за тебя и справедливость!))

Я в сотовых работала, знаю все это дело!! ! Идите в магазин! Гарантия (по крайней мере должна быть) на батарею месяц или два. Они должны заменить. Но, прежде всего, телефон возможно забирут на экспертизу, т. к. дело может быть не в батарее, а в самом телефоне. Если неполадки в телефоне, то по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы можете либо обменять телефон на такой-же, либо требовать ремонта (но этого лучше не делать) , либо вернуть себе деньги! А EnjoyTheSilence не ПРАВ!!!! Во всем не прав! Мы не раз с такой проблемой сталкивались и все нормально! Если что-то еще - пишите, я отвечу!!!