Гражданское право

Как вернуть мобильный телефон в магазин по гарантии ? Дефектов нет,глюков тоже .Что делать?

Здравствуйте, Вера
В соответствии со ст. 25 ФЗ "о Защите прав потребителей" у вас есть право обмена товара надлежащего качества
"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации"
Но, существует перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, который утвержден Правительством Российской Федерации
Мобильный телефон попадает под п 11 указанного перечня
"Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) "
Успехов!
АН
Аманбай Нурмуханбетов
290
Лучший ответ
Если телефон исправен, то нет права на его возврат или обмен.
Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества в течении 14 дней с даты покупки установлено ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", но в этой же статье установлено, что это право не применяется к товарам по Перечню, утверждаемому Правительством РФ. Пунктом 11 Перечня по Постановлению от 19.01.1998 г. N 55 к числу товаров, не подлежащих обмену по таким основаниям, отнесены технически сложные товары бытового назначения, в т. ч. ТЕЛЕФОНЫ.
Так что даже если бы прошло меньше 14 дней, то Продавец все равно имеет право Вам отказать, а у Вас НЕТ права ТРЕБОВАТЬ.
Но вежливо просить и договариваться ведь никто не запрещает!
Тем более, что многие магазины, в том числе и крупные, добровольно идут навстречу покупателям, в том числе расширяя перечень обмениваемых товаров и удлинняя сроки обмена.
Удачи.
Валерий Попов
Валерий Попов
90 593
Никак. Даже если бы прошла 1 минута после покупки.
Дмитрий Онофрей Прочитайте закон о защите прав потребителей (не старый,с поправками)
по закону прав потребителей в течении 2-х недель с момента покупки магазин обязан принять вещь без объяснения причин. но мы же в России живем, поэтому этому правилу следуют не все предприниматели.
Евгений Пястолов Это кто Вам такую глупость поведал?
Кирилл Шепеленко «по закону прав потребителей в течении 2-х недель с момента покупки магазин обязан принять вещь БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН»????

Мечтать не вредно, но лучше ознакомиться с Законом:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Ваше право вернуть товар в течении 14 дней, даже из-за того что Вам цвет уже не нравиться, предъявите чек и все документы, они должны проверить, что всё в рабочем состоянии и вернуть Вам деньги, дерзайте, если 14 дней не прошло всё в Ваших руках!
Евгений Пястолов Это кто Вам такую глупость поведал?
Валерий Попов Мария, а про ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену, никогда не слышали? А телефоны как раз в этом Перечне!