Гражданское право

Возможен ли возврат смартфона в магазин, если с момента покупки прошло менее недели.

Добрый вечер, уважаемые знатоки. Подскажите, возможен ли возврат смартфона , без заявления о дефектах ( Мне просто не понравилось как себя ведёт оптическая стабилизация, не хочу). Товар приобретался менее недели назад, покупался через интернет магазин "Сбермегамаркет". На телефоне ни единого дефекта, товарный вид коробки и гаджета сохранён, просто коробка распакована ( снята пленка с коробки ). И как долго длится процесс обмена.
Денис Тихонов
Денис Тихонов
276
Если чек есть то да
Улугбек Кадырбаев
Улугбек Кадырбаев
220
Лучший ответ
Не стоит огорчаться некоторыми отрицательными ответами, в т.ч. утверждениями типа "по желания продавца" и якобы всегда "...технически сложный товар и возврату не подлежит если исправен"...
А на самом деле, раз Вы приобретали смартфон в интернет-магазине, т.е. дистанционным способом продажи, то полежит применению п. 4. ст. 26.1 ЗоЗПП, согласно которому "Потребитель вправе ОТКАЗАТЬСЯ от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней "
А в дополнение и развитие норм ЗоЗПП (в т.ч. и ст. 26.1) Правительством РФ (Постановлением от 31.12.2020 N 2463) утверждены "Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи..." которыми прямо установлено:
- "41. При ДИСТАНЦИОННОМ способе продажи товара возврат ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО товара бытового назначения НАДЛЕЖАЩЕГО качества ВОЗМОЖЕН в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара...."
Так что ... удачи...!
Александр Крутиков
Александр Крутиков
96 600
Денис Тихонов Я понял, но есть один момент. Приобретен товар был через маркетплейс онлайн оплатой. Но забрал я его самовывозом. То есть оплатил пошел и забрал. Без доставки. Что в таком случае?
Денис Тихонов Никаких документов не было. Я пришел в магазин, провели на стойку онлайн заказов, взял через терминал номерок и получил телефон.
Денис Тихонов И ещё один вопрос. Сохранение товарного вида что подразумевает? Телефон и коробка как были так и остались в идеальном состоянии, ни единой царапины. Но коробка вскрыта, то есть пленки на коробке нет. И пленка с характеристиками, которая была на экране , ее тоже нет. Заводская пленка на месте.
По желанию продавца. Телефон технически сложный товар и возврату не подлежит если исправен. Можно попробовать но могут отказать на законном основании.
ПП
Прелесть По Имени..улька
83 071
Александр Черепов странно, а в ст.26.1 противоположное написано. наверное, в законе ошибка. не мог же ты соврать, или незнаючи ответить
желательно бы чек еще
Олег Ким
Олег Ким
47 111
Денис Тихонов Чек имеется
Олег Ким ну тогда в магазин, чего ты тут затормозился
я возвращал как-то раз в сетевой магазин через 2 суток после покупки. Приняли. А могли и послать лесом. Мне не понравилось, что зарядка на нем махом снижалась, хотя телефон был в целом хороший, новый.
СХ
Сева Харьковский
5 480
Да, вы можете либо отказаться от товара (кроме сложной техники) и вернуть деньги, либо потребовать замену, либо потребовать соразмерное уменьшение его цены. Это право вам дают статья 503 Гражданского кодекса РФ и статья 18 Закона «О защите прав потребителей». Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.
ID
Igor Dymich
1 114
Денис Тихонов Кроме сложной техники? А смартфон является сложной техникой?

Похожие вопросы