Гражданское право

Если не устраивает качество купленного товара, то могу ли я его вернуть, если с момента покупки прошло 4 дня?

Я купила пылесос мощностью 2000 ватт, но он практически не тянет.... и у него стала заедать крышка, могу ли я требовать возврат денг или обмен на другой пылесос, если я начала им пользоваться 1 раз, если да, то на какой закон опираться???
По идеи на 25 статью прав потребителя, о возможности возврата или обмена. Но на продукте не должно быть царапин и прочего.
Катюша Матвеева
Катюша Матвеева
2 968
Лучший ответ
Пиши претензию в 2 экземплярах, один с отметкой о получении оставь у себя

В такой-то магазин
от ФИО
проживающего
телефон
Претензия
20 мая 2010 года мною в вашем магазине был куплен пылесос ( марка, №...)
21 мая 2010 при первом использовании пылесоса был обнаружен следующий недостаток:

В связи с продажей товара ненадлежащего качества прошу в течение 10 дней расторгнуть договор купли- продажи, В случае невыполнения указанного требования в срок прошу уплатить установленную законом неустойку.
Число подпись
При наличии чека Вы имеете право в течении 14 дней со дня покупки заменить купленный товар или получить деньги назад.
JV
Jelena Vaskeviciene
51 607
лучше всего в серв мастерскую. там просите написать акт .о том .что прибор не имеет тех технических характеристик .что необходимо. если не дадут --независимая экспертиза-заявление в магазин и всё.
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:
-приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
-имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
-приобретённый товар НЕ ВХОДИТ в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже) .

Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемой пары обуви. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца.
если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже? Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» . Так, согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.
В том случае, если покупатель не хочет отказываться от исполнения договора купли-продажи, то соглашению с продавцом обмен товара может быть осуществлён при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55)
(с изменениями от 20 октября 1998 г. , 6 февраля 2002 г. )
....
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
....
Да, вы имеете право сдать товар в течении 2-х недель с момента покупки именно по вышеперечисленым вами причинам.
EM
Etibar Meherremov
1 416
Закон О защите прав потребителей
вы можете его сдать или обменять если остались все документы))
Конечно имеете право, даже не задумывайтесь! Они просто обязаны забрать его или обменять.
Закон РФ "О защите прав потребителей"
Olesya Komarova
Olesya Komarova
340

Похожие вопросы