можно ли получить назад деньги за телефон, если он взят в кредит, а кредит уже погашен?

закон не разделяет покупки по форме оплаты - в кредит или за наличку, значения не имеет
банк вам предоставил кредит - вы его погасили ( с ваших слов )

никаких КВИТАНЦИЙ для предьявления претензии продавцу по качеству товара вам НЕ НУЖНО в принципе

дальше читайте ЭТО
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

вам ВАЖНО успеть в срок ДО 15 дней после покупки вручить претензию продавцу - тогда можете расчитывать и на возврат денег и на обмен
после 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

При чём тут банк и сломанный телефон?
Вы взяли кредит, за это продавец тут же получил от банка деньги. Т. е Банк уже рассчитался за вас с продавцом. Вам следует придти к продавцу с письменной претензией на возврат денег (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

Все претензии к магазину.