Недавно мне подарили электронную книгу, в которой заявлена функция Wi-fi. С первого же дня я не могу подключиться к беспроводному интернету, пробовала в различных местах с открытой точкой доступа. Всего пару раз удалось подключиться максимум на 30 сек - 1 минуту и все.. .
К тому же электронная книга притормаживает, зависает, проблемы с включением, воспроизводит не все видео, даже одинакового формата.
Если тормознутость книги еще можно объяснить малой оперативной памятью и т. д. , то проблемы с воспроизведением не всех видео-файлов и проблему с подключением к интернету, проблемы с включением и зависаниями не могу.
14 дней со дня покупки еще не прошло. Сдать товар просто из-за того, что он мне не понравился, на сколько я знаю, нельзя. Чек сохранен.
Уважаемые юристы, подскажите, как правильно сдать товар обратно в магазин (не интернет-магазин) ? На какие законы и нормы можно сослаться? Нужно сразу составить претензию?
Гражданское право
Как вернуть неисправную электронную книгу обратно в магазин?
В гражданском кодексе (ст. 502) и в законе прав потребителей (не помню какая) написано, что покупатель вправе в течении 14 дней с момента передачи ему товара обменять его в месте покупки на аналогичный товар других размеров, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимые расчеты с продавцом.
При отсутствии необходимого товара, можно верннуть деньги (как надлежащего качества, так и ненадлежащего)
Статья 475 ГК. Последствия передачи товара ненадлежащего качества (в течении всего гарантийного срока) :
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
При отсутствии необходимого товара, можно верннуть деньги (как надлежащего качества, так и ненадлежащего)
Статья 475 ГК. Последствия передачи товара ненадлежащего качества (в течении всего гарантийного срока) :
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Не поняла проблемы. Магазин в течение 2 недель спокойно берет товар обратно. Предлагает замену или деньги. выбор за вами. Но это в Питере. про другие регионы не знаю
В течении 14 дней со дня покупки можно спокойно сдать товар в магазин, если вами обнаружены какие-либо недостатки.. . при этом продавец обязан либо обменять данную книгу на аналогичную или же вернуть деньги.. . так же они могут взять у вас книгу на экспертизу или ремонт.. . если во всех случаях которые вас устраивают продавец отказывает, составьте письменную претензию в адрес магазина в 2-х экземплярах, один для магазина другой для себя, причем требуйте чтоб на вашем экземпляре претензии поставили печать магазина, дату принятия и подпись лица, которое данное заявление приняло... и ждите официального письменного ответа, в случае чего это поможет вам вернуть деньги через суд... если уж так вас данный аппарат не устраивает..
Евгений Панин
506
Похожие вопросы
- Могу ли я вернуть компьютер (системный блок) обратно в магазин и получить деньги, если сдаю в гарантийный ремонт третий раз
- Могу ли я вернуть товар без коробки обратно в магазин?
- Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин,если он мне не подошел?(прошла 4 дня с момента покупки.
- Возврат электронной книги в магазин ДНС (14 дней не прошло)
- Можно ли вернуть непонравившийся, но исправный mp3 плеер обратно в магазин, на следующий после покупки день?
- Купил тонометр в аптеке, он оказался неисправным, пытался сдать обратно-не приняли.
- Купила сегодня телефон, придя домой, поняла, что мне он не нравится. Могу ли я вернуть его обратно в магазин (без брака)?
- Можно ли вернуть сотовый телефон, купленный в кредит обратно в магазин?
- можно ли вернуть мобильный телефон обратно в магазин?
- Купил телевизор, не понравился, решил вернуть обратно в магазин, могу я потребовать возврата денег?