Русский Стандарт Банк Нужен совет срочно!!!!

Здраствуйте. Историия такая. Моя знакомая девушка взяла за наличку телефон. Но через два месяца приходит письмо с руского стандарта о просрочки платежа. Как выясняется что за этот телефон. При разговоре с работником банка нам сообщили что есть все оформленные документы на кредит, даже ее фото, и почему то справка 2 НДФЛ. ( как я знаю эту справку не требуют при такой покупке товара в кредит) . объяснив что ей всего 19 лет, она не где не разу не работала (учится ПТУ) ей не могли оформить эту справку. Спросив кем именно выданна эта справка 2 НДФЛ, работник банка не отвечает. Объяснив им что такое не может быть что чек есть (полная оплата) на что работник просит проехать в банк РС который находится В 300 км. пути. При не оплате всей суммы пугают чисто морально, что судимость появится, угрозы и все такое. Если кто сталкивался с таким мошенничеством подзкажите. Спасибо.