Гражданское право

Отказ оплаты услуги, в связи с введением в заблуждение потребителя.

На днях сломался ноутбук. Начал штудировать просторы интернета в поиске подходящей и удобной компании для ремонта. Набрёл на сайт организации, на котором было большими буквами написано, что они проводят бесплатно диагностику и доставку ноутбуков. Помимо этого, они высылают курьера на дом, который забирает и доставляет обратно оборудование. Позвонил, заказал. Через пару часов приехал курьер, заполнил форму заказа, которую я подписал. В форме заказа, имеется пункт "При отказе Заказчика от ремонта оборудования диагностика оплачивается согласно Прейскуранту". Когда я попросил курьера предоставить мне прейскурант, он отказал, сославшись на то, что не обладает подобной информацией и является сотрудником курьерской службы, которую они нанимают.
В конечном итоге, спустя несколько дней, позвонили и выставили примерный счёт в 9000 рублей за починку. Я отказался от ремонта. . В этом случае они предъявили счёт за диагностику в 1350 рублей и сказали, что в ближайшее время приедет курьер, доставит компьютер. Теперь сижу и думаю, стоит ли платить.. . Очень интересная махинация. . Человек, обратившись в подобную компанию заочно загоняет себя в вилку. . Либо придёться отдать определённую сумму за ремонт, либо за диагностику. . С таким образом деятельности и компьютеры чинить не надо. .
Возникает вопрос, можно ли отказаться от оплаты, сославшись на то, что потребителя ввели в заблуждение. Информации об условиях оказания услуги предоставлено не было. . Организация вообще какая-то странная. . Офиса не имеют.. (предлагал к ним лично приехать и забрать ноутбук, отказали) . Живу в Петербурге, а организация зарегистрирована в Москве. Информации о наличии представительства, либо филиала в Петербурге в ЕГРЮЛ не имеется. . Видимо, налоги не платят вообще. . На бланке заказа также нет никакой информации об организации. . Даже наименования..
Стоит исполнителю заявить, что он ознакомил вас с расценками, отдал вам копию своего прейскуранта (который вы успешно потеряли) , то вы попали.

Так что доказывайте обещанную в рекламе безвозмездность диагностики, или же непредоставление своевременно вам информации о стоимости диагностики.

А еще больше вы попали, если отдали свой ноут несуществующей организации.

Как бы там ни было, если вдруг будете вынуждены оплатить, то требуйте с них результата диагностики в письменном виде. С такой бумажкой сэкономите деньги на диагностику в другой конторе.
Кгкп У-Ка Медколледж
Кгкп У-Ка Медколледж
57 377
Лучший ответ
Меня от такой ситуации спас просто счастливый случай. Я уже позвонила и ждала мастера. Он позвонил и сказал, что опоздает на пол-часа. Я честно просидела дома 50 минут и ушла в ТЦ. Зашла в 2 магазина электроники, поговорила о надежности и честности таких фирм. Не сговариваясь ребята из техподдержки в магазинах сказали, что минимум 10 тыс. . Спросили про проблему и посоветовали пропылесосить ноут. Надо ли говорить, что мастер, добравшись до моего дома, донимал меня звонками и истерил минут 20.. Кстати, прошел месяц после пылесоса, ноут ни разу не выключился.
Ромео Горбатюк
Ромео Горбатюк
50 042
напишите заявление в налоговую и в прокуратуру с просьбой проверить их деятельность, а им напишите письмо с просьбой ответить на эти вопросы которые вы указали в своём вопросе. Неужели так трудно было обратиться в нормальную фирму, зарекомендовавшую себя, с офисом, нормальными квитанциями и прочее?
Lyubov Fomenko
Lyubov Fomenko
9 588
По моему всё правильно. У вас сломался бук. Вы отдали в ремонт. Его проверили, потратили время, выявили неисправность. Устранять неполадки у них вы не согласны. Вам вернут ваш неисправный бук, вы оплатите диагностику.
Оля Захаровская Это всё замечательно.. Никто не против оплачивать услуги мастера и т.п. Речь идёт о том, что данные цифры я узнаю в последний момент, ранее они мне не предоставлялись.. +первоначально у них была информация о том, что диагностика бесплатная..

Похожие вопросы