Возврат сломанного товара

Зачем вам РЕМОНТ?? ?Долго ваш утюг после ремонта проработает? Почему не хотите возврата денег или замены потребовать?

Продавец ЛЖЕТ о невозможности принятия товара, принять товар от потребителя - это вообще его ОБЯЗАННОСТЬ (см. ст. 18 ЗоЗПП)

Продавец сплавляет вас в СЦ вот для чего, и только поэтому.

Образцы претензий
Как передавать товар продавцу

даже если бы у вас прям во дворе был бы СЦ - вы НЕ должны обращаться туда

ибо вы вправе требовать ВОЗВРАТА денег /обмена товара

вы же НЕ понятно почему и зачем желаете РЕМОНТА! согласитесь странно

ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ! а НЕ мифический СЦ

вот к ПРОДАВЦУ и обращайтесь с ПИСЬМЕННЫМ требованием о возврате денег

Не правы. Попробуйте им объяснить сверва на словах старшему продавцу, потом через книгу жалоб

Значит в вашем городе есть такой центр и вы можете по гарантийному талону отремонтировать бесплатно. Продавец сам везет в ремонт, если он находится в другом городе.

он на гарантии - обратитесь в гарантийную мастерскую

в гарантийную мастерскую

Без осмотра и заключения гарантийной мастерской, о невозможности ремонта, ни кто и ни где товар от вас не примут. Только через мастерскую.

в вашем распоряжении ст. 18 ЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.