Гражданское право

Можно ли вернуть товар в интернет-магазин?

Как вернуть товар? Мне привезли обычную китайскую игрушку, даже вилка розетке не держится. Мне не нравится. Я написала в личку тому, у кого заказала, есть ли шанс деньги вернуть? И поможет ли общество защиты прав потребителей?
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Закон РФ "О защите прав потребителей"
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя) , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
БЛ
Баходир Лутфуллаев
39 555
Лучший ответ
часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, часто возвращаю не подошедшее. в вашей посылке есть бланк возврата, заполняйте и отсылайте.
Олька Это Я
Олька Это Я
89 387
Да, можно вернуть. Поможет.
Ольга Сморшек
Ольга Сморшек
56 492
Вернуть можно. Писать в личку - бесполезно. Обращаться надо в фирму, в которой покупали. Если это, конечно, не китайский магазин. Если китайский.. . то либо договариваться, либо ехать туда и подавать в суд там. Перспективы подобного суда....
Игорь Бунин
Игорь Бунин
7 408
Наталья Кошкина(Столярова) А почему надо куда-то ехать и подавать в суд там?Статья 17 закона не действует уже?
Да!
Да. Нужно позвонить по указаным на сайте номерам и уточнить условия возврата