Кто хорошо разбирается в данном вопросе, прошу подсказать.

Не слушайте Регину. По вопросам защиты прав потребителей она практически всегда отвечает невпопад.
Так как товар технически сложный, то возврат или обмен по истечении 15 дней с момента покупки возможен только если недостаток существенный. Проще говоря, на первый раз сейчас положен ТОЛЬКО ремонт. Сдавать товар строго в МАГАЗИН. Что бы ни говорили продавцы, вы имеете право и для собственного блага должны сдать именно в магазин. Если отказываются принимать - претензию в письменном виде заказным письмом. Внимательно прочитать акт приема-передачи или другой документ, который будет выдан взамен планшета. Проследить чтобы там было указано, что товар не имеет механических повреждений, следов вскрытия, воздействия жидкости и т. п. Если есть царапины и прочие следы - скрупулезно занести их размеры и положение в документ.
После этого у магазина есть до 45 дней на ремонт. На время ремонта по заявлению в течение 3 дней должны предоставить подменный товар.
Если сдадите в СЦ - то никто не будет нести ответственность ни за просрочку самого ремонта, ни за непредоставление подмены. СЦ не имеет таких обязанностей.

С документами, чеком идете в гарантийную мастерскую

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
-Сдавать на ремонт нужно в сервисный центр
-Требовать возврата денег Вы пока не можете, поскольку товар из списка технически-сложных
-Обменять товар сможете ТОЛЬКО после заключения СЦ о невозможности ремонта ПК

рассрочка – одно, а гарантийные обязательства – другое, и их никто не отменял

1.Принести гарантийный талон и чек к нему
2.Нет так, как товар был в употреблении
3.Обмен возможен.