Гражданское право
Мегафон мошенничает, кому и как на него жаловаться?
Уже не первый раз замечаю, в общем то без оповещения и предупреждения, что у меня на телефонах (мегафон) подключены дополнительные платные услуги, типа замени гудок (на модеме, куда никто не звонит) или "живой баланс", хотя он нужен для определения баланса после платного звонка, а у меня в тариф входит стока минут, что я за последние лет 5, ни разу за этот лимит не вылезал. Все обращения в мегафон приводят только к одному: ну вот команда, можете отключить эту услугу. Мне она вообще не нужна, и не предоставлялась. Я её себе не добавлял, и пароля от личного кабинета не терял, я не знаю кто мне её добавил. Соответсвенно я так думаю, что сам мегафон это и делает. Как и кому жаловаться на мегафон?
в Роспотребнадзор
не только мегафон, но и мтс этим занимается, просто быстро замечаю и звоню оператору мтс - отключают
В Роспотребнадзор.
У меня тоже мегафон и тоже с этим сталкивался. Не знаю почему у Вас так, у меня все уведомления приходят. Как правило мегафон подключает какую ту услугу с бесплатным периодом, после окончания которого услуга отключается. Мне какие только услуги не подключались (гудок, живой баланс, автоответчик, супер-АОН) , но они были бесплатные и отключались автоматически.
Действительно, на тарифе только интернета подобные услуги не нужны, но они могут быть включены по умолчанию в ТП. Об этом мегафон информирует в условиях ТП. Потому юридически тут не подкопаться.
Тем не менее закажите детализацию. Предъявите претензию. Это можно сделать и устно. Как правило они реагируют адекватно, так как проблемы никому не нужны да лояльность клиентов от этого повышается
Действительно, на тарифе только интернета подобные услуги не нужны, но они могут быть включены по умолчанию в ТП. Об этом мегафон информирует в условиях ТП. Потому юридически тут не подкопаться.
Тем не менее закажите детализацию. Предъявите претензию. Это можно сделать и устно. Как правило они реагируют адекватно, так как проблемы никому не нужны да лояльность клиентов от этого повышается
Заблокировал номер 31 октября 2016 года. Баланс был с плюсом. За каждый день мегафон списывает 1 руб. Разблокировал номер 18 января 2017 года. Положил на счёт 350 рублей. У меня списали при разблокировки 300 руб. Проходит 2 дня 20 января они списывают у меня ещё 300 руб. Обращаюсь к ним, сращиваю обьяснения они отвечает это списали с 20 декабря по 20 января. Как можно списывать за дни когда мой номер был заблокирован? Сервис ужасный.
Денис Шнуренко
мегафон постоянно во всем мошенничает. Лично я с завтрашнего дня просто откажусь от услуг этого оператора. Это не мегафон - а МЕГАЖУЛИКИ!!! Хорошо, что есть альтернатива - МТС и Билайн.
Если услуга была подключена без Вашего согласия и сняты деньги - то сначала берете детализацию счета (можно через личный кабинет на сайте) и пишете заявление в ближайший офис Мегафона: что то типа, что такого то числа, без моего согласия были подключены следующие услуги (по списку) за пользование которыми с моего счета списаны деньги в сумме ____ руб. Прошу Вас вернуть денежные средства. Копию письма надо отправить в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. В шапке письма указать всех трех получателей.
Скорее всего Вам ответят что-то о техническом сбое и вернут деньги.
Более сложная ситуация, если услуга подключена не от Мегафона, а от стороннего контент-провайдера. Тут принцип составления тот же, только текст письма следует составлять более тщательно. Однако с возвратом денег могут возникнуть сложности, поэтому письмо следует писать и на контент-провайдера.
Скорее всего Вам ответят что-то о техническом сбое и вернут деньги.
Более сложная ситуация, если услуга подключена не от Мегафона, а от стороннего контент-провайдера. Тут принцип составления тот же, только текст письма следует составлять более тщательно. Однако с возвратом денег могут возникнуть сложности, поэтому письмо следует писать и на контент-провайдера.
Похожие вопросы
- Как заставить милицию и прокуратурувыполнять свои обязанности? Куда и кому в этой ситуации жаловаться?
- Кому и как жаловаться на коллекторов согласно 230 ФЗ?
- Без моего согласия оператор Мегафон подключил платные услуги, не могу вернуть деньги
- Возможно ли поменять исправный телефон по 14 дням в салоне Мегафон?
- Кому подчиняются прокуроры, и и кто на них имеет влияние, чем они регламентируют свою деятельность! Кому жаловаться?
- Получила от "Мегафона" письмо, в котором предлагалось оплатить задолженность. Что делать?
- куда и кому жаловаться если мне нахомили в магазине?
- Кому жаловаться на управляющую компанию? И как регулируются их тарифы?
- Загородные постройки полностью преграждают подход остальным людям к воде. Кому жаловаться?
- Делаю ремонт, соседи жалуются на шум.
Результат то будет?