Без моего согласия оператор Мегафон подключил платные услуги, не могу вернуть деньги

На днях мне позвонила девушка из Мегафона, мол вы наш постоянный клиент, много денежных средств тратите на связь и тд., специально для вас мы предлагаем услугу, в рамках которой вам предоставляется 20 гб мобильного интернета и 50 мин звонков ежедневно... я ее слушаю, говорю угу, ну знаете, типа я поняла, а она мне "спасибо, вам придет смс уведомление" и вешает трубку. со счета у меня списывается 400р и я оказываюсь в минусе. звоню в центр Мегафона. объясняю ситуацию. говорю ей: "вы же в начале разговора извещаете о том, что в целях безопасности разговоры записываются, могу я прослушать свой разговор? потому что я не помню чтобы я давала устное согласие". это ведь как финансовая сделка. должны были с моей стороны прозвучать слова "я согласна" а не тупо мычание вроде "угу". на что мне оператор отвечает, что я никак не могу прослушать разговор, якобы он записывается только для целей безопасности. доказать я ей ничего не смогла. и я так понимаю, что они используют эти записи только когда абонент хамят операторам и тд, то есть чисто в свою пользу, это ведь не честно. составили заявочку. через день мне перезванивают, и говорят, что системная служба прослушала тот разговор и дала отказ, аргументируя тем, что якобы прозвучало мое согласие и никакие претензии от меня не принимаются. я опять попросила девушку составить заявку. попросила чтобы указали дословно все фразы сказанные мною и оператором. или дали возможность прослушать этот разговор. помогите, я честно сказать первый раз с таким сталкиваюсь, не знаю как с юридической точки, но мне кажется они нарушают мои потребительские права.... и как в этом случае отстоять свою правоту?