Имеет ли клиент право на это?! Могу ли я ему отказать ?! Ссылаясь на что?!

"..Т. к кондИНЦАТ в помищении не является гарантийным случаем "браком".."
Но намерзание конденсата является лакмусовой бумажкой брака. Есть конденсат в помещении или его нет, это не столь важно, а важно то, что ваша дверь позиционируемая, как ТЕРМО пропускает холод о чем и говорит намерзания на ней. Конденсат это ФИЗИЧЕСКОЕ явление оседания влаги из воздуха на холодной поверхности, хотя это поверхность ТЕРМО "изолированна". Возможен брак и в установке, но опять ставили вы)), должен быть и договор на установку, нет договора на монтаж, еще один камешек в ваш огород.
Товарную и сертификат обязаны отдать, а вот суд установит, торгуете вы подлинной продукцией или подделкой. Продавец тоже несет ответственность за качество продукции через гарантийные сроки.

вам не обязательно быть официальными представителями..
кондицат или конденсат? печалька...
товарную накладную просит? а не превышает ли он свои полномочия?
это не его дело.. его дело - требовать сертификат на дверь, а вот его то вы обязаны иметь.. пока так...
в общем, я бы не расценила вашу ситуацию как "попадос", при грамотной защите..

сертификат предоставить обязаны скорее всего. ТН - если это предусмотрено Вашим законодательством. российское не предусматривает

Вы КТО? Клиент КТО?

Для начала нужно было хотя бы выучить базовые слова, с помощью которых вы хотите кинуть клиентов. Наличие КОНДЕНСАТА на термодвери является гарантийным случаем, поскольку перед установкой двери мастера должны были определить возможность установки двери именно в данное помЕщение. Раз установили-следовательно, гарантировали. ПрЕтензии клиента вполне обоснованны.
Правда, я не понимаю, а как с таким знанием орфографии вы писали ответ клиенту?

Конечно клиент прав термо дверь по своему названию была установлена скорее всего чтобы такой наледи не было не зависимо от того какая влажность в помещении иначе зачем спрашивается такая дверь