обувь не подошла по размеру,а в магазине отказываются менять!купили вчера,носили один день.имеют ли они право отказать?

Вам правильно написали в чеке и в Законе та же норма!
Но Вам и Ольга, и УДАЧА тоже ПРАВИЛЬНО ответили.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар НЕ был в УПОТРЕБЛЕНИИ, сохранены его ТОВАРНЫЙ вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,... "
Если на обуви видны следы его однодневного ношения (микроцарапины на подошве, микротрещины лакового покрытия и т. п.) , то Вам отказали ЗАКОННО.
Именно эту обувь Вы теперь сможете ОБМЕНЯТЬ только на основании ст. 18 Закона, если в гарантийный срок выявятся дефекты ее изготовления.
Удачи.

Отказ правомерен, т. к. Вы носили обувь. А в данном случае обмену подлежит лишь товар, который НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ!

Да. Вы же уже её носили. Обмен в течение двух недель может быть при условии, что вы не носили обувь.

то есть на вечер сходили и все. что то вроде проката. так можно все лето протопать в обновках. брака нет, значит нет и вопросов по обмену

http://mirsovet.ru/sovety_jurista/obmen_i_vozvrat_tovara_nadlezhaschego_kachestva.html Здесь все написано подробно о необходимых действиях с Вашей стороны и Ваши права на возврат обуви надлежащего качества. Удачи!

Как не подошла, если вы носили её один день! ?
Должны на больший размер поменять.

нет.... закон о защите прав потребителей в помощь...

не имеют право отказывать! пишите претензию в магазине на имя директора. в претензии срок проставьте для выполнения требований, если ничего не сдвинится сместа - обращайтесь в суд, правда будет на вашей стороне!

Вы должны написать письменную претензию на имя заведующего магазином, они должны принять её. Там нужно четко, конкретно написать, почему обувь не подошла и что Вы хотите от магазина (деньги вернуть или обменять) . Если не действует - тогда идите в Защиту прав потребителей, закон на Вашей стороне.