Возврат изношенного товара

Вроде возвращенная подобным образом вещь должна быть в полной комплектации и иметь товарный вид.
Вот я просто загуглил
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

1) Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

Ваш покупатель имел бы право требовать ОБМЕНА (не возврата денег) обуви, не подошедшей ему по размеру, ТОЛЬКО в том случае, если БЫ (при сохранности потребительских свойств, пломб и фабричные ярлыков) был СОХРАНЕН товарный вид и обувь НЕ была бы в УПОТРЕБЛЕНИИ.
А раз обувь была в употреблении, то требование потребителя даже об ОБМЕНЕ на другой размер не правомерно.
Что же касается требования о возврате денег, то потребитель имел БЫ на него право только в том случае, когда при наличии у него ЗАКОННОГО право на ОБМЕН, в магазине (в день его обращения) обуви, подходящей для обмена, наличии не оказалось бы.
А раз у потребителя нет права не обмен, то и требовать возврата денег права нет тем более!
Источник - ст. 25 ЗоЗПП.

Вы вправе не принимать товар и не возвращать деньги если обувь надлежащего качества.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.